ソウルに遊びに行った時、韓国旅行に来た外国人がNaverマップを開いたまま立ち止まっていました。私はおせっかいな性格なので、助けになろうと外国人に声をかけました。韓国で有名なカフェに行きたいと探しているところで、検索結果には似たような名前の店が5、6軒表示されていました。本店、江南駅店、弘大2号店、聖水店、そしてあるショッピングモールの中にある店舗まで。外国人が「これ全部同じ店なの？」と私に尋ねました。
合っているとも言えるし、違うとも言えます。同じブランドではありますが、どこに行くかによってメニューも雰囲気も営業時間も異なることを韓国人なら自然に理解しますが、外国人にとっては複数の検索結果の中からどれが「本当」なのか判断する基準がないように見えました。非常に多くの説明が必要でした。
このような問題は些細に見えるかもしれませんが、外国人が韓国で地図アプリを使う際に直面する最も本質的な困難を示しています。よく外国人がNAVERマップを難しく感じる理由として、ハングルや英語のサポート問題を挙げます。それも一部は正しいです。NAVERマップは2026年現在、英語インターフェースをある程度サポートしていますが、すべての店舗情報が英語にスムーズに翻訳されているわけではありません。しかし、本当の問題はその後に来ます。言語がある程度解決されても、外国人は依然として迷います。なぜでしょうか？
私が思うに、答えは単純です。NAVERマップが難しいのではなく、韓国の場所情報構造自体が私たちにあまりにも馴染み深い方法で作られているからです。
私たちは店名の後ろに付く単語をほとんど無意識に解釈します。「本店」と付いていれば、元々始まった店舗で、通常メニューが最も豊富です。「駅店」と付いていれば、地下鉄駅の中かすぐ隣にあるという意味で、アクセスは良いものの座席は狭いかもしれません。「OOモール店」と表示されていれば、デパートやショッピングモールに入居している形態で、営業時間は建物の運営時間に準じます。「2号店」や「分店」は、本店とコンセプトが少し異なる場合があります。私たちはこれを特に教えられたことはありませんが、ただ知っています。韓国で生まれ育っていれば、誰かに教えてもらわなくても自然に分かるようなものです。
しかし、韓国に来た外国人はこれを一つずつ解釈しなければなりません。しかも検索結果画面で一気に。本店はどこだろう、駅店ってどういう意味だろう、同じ名前なのに評価が違うのはなぜだろう？このすべての判断を旅行に来る前や旅行中にしなければなりません。情報が不足しているからではなく、情報が多いのに、それを私たちのように自動的に頭の中でフィルタリングする基準がないために困難を経験するのです。
似たようなずれはレビューでも起こります。私たちが書くレビューは通常、味、価格、待ち時間、雰囲気、インテリアなどに集中しています。国内で外食経験がある程度ある人にとっては十分な情報です。しかし、外国人旅行者は少し違うことが知りたいのです。自分の言語のメニューがあるか、カード決済ができるか、キオスクが韓国語専用か、一人で入っても違和感がないかなど、レビューは多いのに、肝心の外国人が知りたい情報はそこに含まれていない場合がまだ多いです。
ここでさらに紛らわしいポイントが一つあります。韓国の店は建物の1階の道路沿いだけにあるわけではありません。地下1階の飲食店街、地上4階のオフィスビルの1室、路地裏の住宅を改装したカフェ、ショッピングモール6階のフードコート内の一区画など、非常に多様な形態があります。私たちは住所を見るだけで大体「ああ、これはビルの中にある店だな」と推測しますが、外国人は住所を見てもそれが単独の建物なのかビルの一室なのか判断しにくいです。そのため、店の前まで行っても「ここであっているかな？」ともう一度立ち止まってしまいます。
営業時間も同様に、韓国人が無意識に処理する情報の一つです。11:30～15:00、17:00～22:00のような表記を見ると、私たちは途中の空き時間が休憩時間であることをすぐに理解します。外国人にとっては、これが2つの別々の営業時間なのか、途中で閉まるのか、ランチとディナーで店が違うのか、最初は混乱します。ラストオーダーの表記も同様です。
そのため、外国人がNAVERマップで迷わないようにするには、使い方を学ぶのではなく、何をまず確認すべきかの順序を覚える方がはるかに早いです。私がソウルで外国人に会った時に感じたことをまとめた基準は以下の通りです。
一つ目、ハングルの店名をそのままコピーして検索する方が英語よりも正確です。韓国の店は英語表記が統一されていない場合が多いです。
二つ目、支店名を必ず一緒に確認します。本店・駅店・モール店のうちどこに行くかをまず決めます。
三つ目、住所よりも近い地下鉄駅と出口番号を見ます。韓国ではこれがより直感的です。
そして写真。インテリア写真を見る場合でも、最近1ヶ月以内にアップロードされたものを見るのが良いでしょう。入り口や看板が変わる店は意外と多く、古い写真だけを見て行くと見つけられないことが本当にあります。
最後に営業時間。11:30～15:00の後に17:00～22:00のような表記が見られる場合、その間はほぼ100%休憩時間です。ラストオーダーはそれよりも30分早いこともあります。
結局、外国人にとって難しいのはNAVERマップというアプリ自体ではありません。そのアプリが示す情報が私たち（韓国人）に合わせて作られているという事実です。ツールを変えても解決する問題ではなく、韓国の場所がどのように分類され、どのように描写されるのかを一層理解して初めて、そのツールが使えるようになるのです。これは外国人旅行者にとっても、彼らを案内する私たちにとっても、一緒に知っておくと良い部分です。