レビュー・ランキング・オンライン画面運用ポリシー

バージョン：v1.0
施行日：2026年7月29日

1. 投稿資格と表示

Pglemapsで予約とサービス完了が確認された利用者のみ、その予約につき1件のレビューを投稿できます。該当レビューには「予約確認済み」と表示し、未確認のサンプルや店舗が作成したレビューは公開しません。ポイント、割引、無償提供などの対価がある場合はレビューの近くに条件を表示し、非表示のまま誘導されたレビューは禁止します。他人の個人情報、健康情報、本人確認書類番号、決済情報は記載しないでください。

2. 公開・削除・保存

レビューは通常、送信後に公開されます。個人情報の露出、違法情報、誹謗・差別、虚偽・操作、広告・スパム、権利侵害、安全上の危険がある場合は、審査中の非表示または削除を行うことがあります。投稿者は訂正・削除を申請できます。退会時は投稿者識別情報とメディアを削除処理し、取引・紛争・レビューの完全性のため正当な根拠がある場合に限り、非識別の本文を限定的に保存します。非表示・復元・削除には理由コード、判断者、時刻、変更前後の状態を改ざん不能な監査記録として残します。医療効果の保証、誤認を招く患者体験談、無断のビフォー・アフター写真は公開前に個別審査します。

3. 通報と異議申立て

店舗と利用者は、レビューURL、理由、必要最小限の資料を pglemap@gmail.com に送付できます。店舗の通報だけで自動削除されることはありません。原則7営業日以内に初期確認を開始し、複雑な権利紛争を除き14営業日以内に維持・非表示・削除の判断を通知します。通知後30日以内に各当事者は1回異議を申し立てることができ、原則として別の担当者が14営業日以内に理由とともに再審査します。明白な違法情報や緊急のプライバシー・身体安全リスクは一時非表示にできますが、最終判断と異議申立ての機会を設けます。

4. 評価と並び順

店舗一覧の初期表示は「すべて」で、利用者が評価順・レビュー数順・距離順を選べます。評価は公開中の予約確認済みレビューの算術平均、件数はそのレビュー数です。非表示・削除・未確認サンプルは除外します。同点の場合は最新レビュー時刻、次に安定した店舗識別子を用います。距離は推定値です。広告、提携、手数料が表示や順位に影響する場合は、近くに「広告」「提携」等の表示と影響基準を示し、表示がなければ有料優遇を適用しません。

5. 画面設計の原則

有料オプションを事前選択せず、最終操作前に総額・予約金・残額・キャンセル条件を明確に示します。拒否やキャンセルを意図的に隠す、虚偽の残数・カウントダウン、繰り返しの決済誘導、分かりにくい二重否定は使用しません。問題はURLと画面画像を添えてご連絡ください。

6. お問い合わせ

レビュー、ランキング、画面設計の通報・異議申立て：pglemap@gmail.com / 010-2743-8473

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