Политика отзывов, ранжирования и интерфейса
Версия: v1.0
Дата вступления в силу: 29 июля 2026 г.
1. Кто может оставить отзыв
Один отзыв о бронировании может оставить только пользователь, чьё бронирование и получение услуги подтверждены Pglemaps. Такой отзыв помечается как подтверждённый. Непроверенные образцы и отзывы, написанные заведением, не публикуются. Баллы, скидки или бесплатные преимущества за отзыв обязательно указываются рядом с ним; скрыто стимулированные отзывы запрещены. Нельзя размещать чужие персональные, медицинские, удостоверяющие личность или платёжные данные.
2. Публикация и удаление
Обычно отзыв появляется после отправки. Мы вправе скрыть или удалить персональные данные, незаконные материалы, оскорбления и ненависть, подделки, рекламу и спам, нарушения прав и угрозы безопасности. Автор может запросить исправление или удаление. При удалении аккаунта идентификаторы автора и медиафайлы направляются на удаление; обезличенный текст сохраняется только при наличии основания, связанного со сделкой, спором или целостностью отзывов. Для каждого скрытия, восстановления и удаления неизменно фиксируются код причины, ответственный, время и состояние до и после. Гарантии лечебного эффекта, вводящие в заблуждение рассказы пациентов и несогласованные фотографии «до/после» проходят отдельную предварительную модерацию.
3. Жалобы и обжалование
Заведение или пользователь может отправить на pglemap@gmail.com ссылку, причину и минимально необходимые доказательства. Жалоба заведения не удаляет отзыв автоматически. Мы стремимся начать проверку в течение 7 рабочих дней и сообщить решение в течение 14 рабочих дней, кроме сложных споров о правах. Каждая сторона может один раз обжаловать решение в течение 30 дней. Другой специалист обычно рассматривает жалобу за 14 рабочих дней и сообщает мотивы. Явно незаконный материал или срочный риск для приватности либо физической безопасности может быть временно скрыт, но окончательное решение и право на обжалование сохраняются.
4. Оценка и сортировка
По умолчанию показывается «Все»; пользователь может выбрать сортировку по оценке, числу отзывов или расстоянию. Оценка — среднее арифметическое видимых отзывов по подтверждённым бронированиям, а число отзывов — их количество. Скрытые, удалённые и непроверенные отзывы исключаются. При равенстве учитываются время последнего отзыва и стабильный идентификатор заведения. Расстояние является оценочным. Влияние рекламы, партнёрства или комиссии обозначается рядом пометкой «Реклама» или «Партнёр» и описанием критерия; без пометки платное преимущество не применяется.
5. Принципы интерфейса
Платные опции не выбираются заранее. Перед окончательным действием ясно показываются итог, депозит, остаток и правила отмены. Мы не скрываем отказ или отмену, не используем ложный дефицит, фиктивный таймер, повторное давление на оплату или запутанное двойное отрицание. Сообщить о проблеме можно, приложив URL и снимок экрана.
6. Контакты
Жалобы и обжалование по отзывам, ранжированию или интерфейсу: pglemap@gmail.com / 010-2743-8473
sha256-138e4eea84d80a947c763b125e9b6e9f7d51d8b6