Richtlinie für Bewertungen, Rangfolge und Benutzeroberfläche
Version: v1.0
Gültig ab: 29. Juli 2026
1. Voraussetzungen für Bewertungen und Kennzeichnungen
Nur Nutzer, deren Buchung über Pglemaps und deren tatsächliche Inanspruchnahme der Leistung bestätigt wurden, können eine Bewertung abgeben; pro Buchung ist eine Bewertung zulässig. Diese Bewertungen werden als „Verifizierte Buchung“ gekennzeichnet. Unbestätigte Beispiele und vom Anbieter selbst verfasste Bewertungen werden nicht veröffentlicht. Punkte, Rabatte oder kostenlose Leistungen als Gegenleistung für eine Bewertung müssen unmittelbar neben dieser offengelegt werden. Bewertungen mit nicht offengelegter Gegenleistung sind unzulässig. Bewertungen müssen sachlich sein und dürfen keine privaten Angaben, Gesundheitsdaten, Identitäts- oder Zahlungsdaten anderer Personen enthalten.
2. Veröffentlichung, Entfernung und Aufbewahrung
Bewertungen erscheinen grundsätzlich nach dem Absenden. Wir können Inhalte ausblenden oder löschen, wenn sie personenbezogene Daten offenlegen, rechtswidrig, beleidigend, hasserfüllt, erfunden, werblich oder unerwünscht sind, Rechte verletzen oder ein Sicherheitsrisiko darstellen. Verfasser können beim Kundenservice eine Berichtigung oder Löschung beantragen. Bei der Kontolöschung werden die Identifikationsdaten des Verfassers und die Medien seiner Bewertungen dem Löschprozess zugeführt. Nicht identifizierende Texte dürfen nur aufbewahrt werden, soweit dies für Transaktionen, Streitfälle oder die Integrität von Bewertungen gerechtfertigt ist. Jede Ausblendung, Wiederherstellung oder Löschung wird mit Begründungscode, entscheidender Person, Zeitpunkt sowie Zustand vor und nach der Maßnahme in einem unveränderbaren Prüfprotokoll festgehalten. Medizinische Erfolgsgarantien, irreführende Patientenberichte und unzulässige Vorher-nachher-Bilder unterliegen vor der Veröffentlichung einer gesonderten Prüfung.
3. Meldungen und Einsprüche
Anbieter und Nutzer können sich an pglemap@gmail.com wenden und dabei die URL der Bewertung, den Meldegrund und die unbedingt erforderlichen Nachweise angeben. Eine Meldung durch den Anbieter führt nicht automatisch zur Entfernung einer Bewertung. Wir bemühen uns, die erste Prüfung innerhalb von 7 Werktagen zu beginnen und – außer bei komplexen Rechtsstreitigkeiten – innerhalb von 14 Werktagen über Beibehaltung, Ausblendung oder Löschung zu entscheiden. Jede Partei kann innerhalb von 30 Tagen nach der Mitteilung einmal Einspruch einlegen. Eine andere prüfende Person soll innerhalb von 14 Werktagen über den Einspruch entscheiden und die Entscheidung begründen. Offensichtlich rechtswidrige Inhalte oder Inhalte mit einer dringenden Gefährdung der Privatsphäre oder körperlichen Sicherheit können während der Prüfung vorläufig ausgeblendet werden. Eine abschließende Entscheidung und die Möglichkeit zum Einspruch bleiben gewährleistet.
4. Sternebewertungen und Anzeigereihenfolge
Die Anbieterliste verwendet standardmäßig die Ansicht „Alle“. Nutzer können nach Sternebewertung, Anzahl der Bewertungen oder Entfernung sortieren. Angezeigt werden das arithmetische Mittel und die Anzahl der sichtbaren Bewertungen aus verifizierten Buchungen. Ausgeblendete oder gelöschte Bewertungen sowie unbestätigte Beispiele werden nicht berücksichtigt. Bei Gleichstand entscheiden zunächst das Datum der jüngsten Bewertung und anschließend eine stabile Anbieter-ID über die Rangfolge. Die Entfernung wird zwischen einem vom Nutzer ausgewählten oder freigegebenen Ausgangspunkt und den öffentlichen Koordinaten des Anbieters geschätzt. Beeinflussen Werbung, Affiliate-Partnerschaften oder Provisionen die Sichtbarkeit oder Rangfolge, wird in unmittelbarer Nähe „Werbung“ oder „Affiliate“ angezeigt und erläutert, welche Kriterien Einfluss haben. Ohne eine solche Kennzeichnung erfolgt keine bezahlte Bevorzugung.
5. Grundsätze für die Gestaltung der Benutzeroberfläche
Kostenpflichtige Optionen sind nicht vorausgewählt. Gesamtbetrag, Anzahlung, Restbetrag und Stornierungsregeln werden vor der abschließenden Aktion deutlich angezeigt. Wir verbergen Ablehnungs- oder Stornierungsmöglichkeiten nicht absichtlich, verwenden weder künstliche Verknappung noch irreführende Countdowns, üben keinen wiederholten Zahlungsdruck aus und vermeiden missverständliche doppelte Verneinungen. Vermutete Probleme mit der Benutzeroberfläche können dem Kundenservice mit URL und Screenshot gemeldet werden.
6. Kontakt
Meldungen und Einsprüche zu Bewertungen, Rangfolge oder Gestaltung der Benutzeroberfläche: pglemap@gmail.com / 010-2743-8473
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