運営事業者の法定情報
- 商号: 株式会社ピグルマップ
- 代表者: キム・ジョンヒョン、コ・サンギュン
- 事業者登録番号: 360-05-03393
- 通信販売業届出番号: 第2026-京畿義王-0284号
- 住所: 大韓民国京畿道義王市セロムギル21、203棟1101号（浦一洞、仁徳院セントラルプルジオ）
- 電話: 010-2743-8473
- メール: pglemap@gmail.com
- 個人情報保護責任者: キム・ジョンヒョン、コ・サンギュン
Pglemaps 決済・予約金・返金規約（利用者向け）
施行日：2026年6月25日（2026-06-25）
改定適用日：2026年8月26日（2026-08-26）
バージョン：v3.5
本規約は「Pglemaps利用規約」の一部を構成します。韓国語版を正文とします。
第1条（決済構造および総額保証）★改定
- 本サービスに表示される 「商品総額」 は、利用者が当該商品について支払う 全額 です。
- 利用者は、商品総額の一定割合に相当する 「予約金」 を、決済代行会社（PG）を通じて当社に前払いします。予約金は 当社の通信販売仲介手数料 であり、商品総額に含まれる 金額です。
- 予約金を除いた残りの 「商品代金」（＝商品総額－予約金）は、利用者が事業者に直接支払います。当社は商品代金を受領・保管・精算しません。
- ★ 総額保証（重要）
- イ．利用者が支払う総額（予約金＋商品代金）は、本サービスに表示された商品総額を超えません。
- ロ．事業者が利用者に請求できるのは商品代金（＝商品総額－予約金）のみであり、予約金相当額を重複請求できません。
- ハ．当社は広告主利用規約第8条の2によりこの義務を事業者に課し、違反時には不当に取得した利益の返還、5倍の違約罰、契約解除、永久退店等の措置を適用します。
- ★ 決済画面の表示事項。 当社は次の項目を 金額（数字）で 明確に表示します。
- 商品総額
- 今支払う予約金（金額および割合）
- 店舗で支払う金額（商品代金）
- キャンセル時の返金基準および 最大損失可能額
- ★ 超過請求時の救済。 事業者が第4項に違反して商品総額を超える金額を請求した場合、利用者はカスタマーサポートに申告できます。当社は事実確認後、超過請求分を返金し、当該事業者を処分します。
- 当社は韓国「電子金融取引法」上の 電子金融業者ではなく、通信販売仲介において自己の仲介手数料（予約金）のみを受領します。
決済構造の例（商品総額100,000ウォン）
|
A事業者（予約金10%） |
B事業者（予約金12%） |
| 商品総額 |
100,000ウォン |
100,000ウォン |
| 今支払う（予約金 → 当社） |
10,000ウォン |
12,000ウォン |
| 店舗支払い（商品代金 → 事業者） |
90,000ウォン |
88,000ウォン |
| 利用者の総支出 |
100,000ウォン |
100,000ウォン |
| キャンセル時の最大損失可能額 |
10,000ウォン |
12,000ウォン |
予約金の割合が異なっても 利用者の総支出は同じ です。ただし、キャンセル時に返還されない可能性のある予約金額 は異なります。
第1条の2（通信販売仲介の告知および取引当事者）
- 当社は韓国「電子商取引等における消費者保護に関する法律」第20条に基づく 通信販売仲介者 です。当社が販売者として明示された商品を除き、個別の商品・サービス取引の当事者ではありません。販売者は商品詳細および決済画面に表示された事業者です。
- 当社は申込み前に、事業者の商号・代表者・住所・電話番号・事業者登録番号等の身元情報を確認できるようにし、商品詳細ならびに予約・決済段階で当社が取引当事者ではないことを分かりやすく表示します。
- 事業者は商品・サービスの内容、品質、適法性、安全、現地での履行、現地支払いの商品代金、および事業者の責に帰すべきキャンセル・返金について責任を負います。当社は、受領した予約金の決済・返金、仲介システム、当社が直接作成・提供した情報、および通信販売仲介者としての法定義務について責任を負います。
- 本条は、当社の故意・過失、仲介者表示・身元情報提供義務違反、決済・返金処理義務その他法令上の責任を排除するものではありません。
- 当社は事業者と利用者間の苦情・紛争を受け付け、必要な事実確認および連絡を支援します。処理期限と救済手段は第12条によります。
第2条（予約金割合の表示）★改定
- ★ 予約金割合は固定ではありません。 業種ごとに異なり、同じ業種でも個別事業者により異なる場合があります（例：同じ美容室でもA店10%、B店12%）。
- 各商品に適用される予約金の割合と 金額、および 店舗で支払う金額 は、当該商品の決済画面に明確に表示されます。利用者は確認・同意した後に決済します。
- 利用者が決済画面で確認し同意した予約金の割合・金額が当該取引に適用されます。
- ★ 遡及適用の禁止。 当社と事業者間の手数料率が後に変更されても、決済済みの予約には決済時点の割合がそのまま適用され、変更率は遡及適用されません。
- 予約金割合は当社と事業者間の精算構造を定めるものであり、利用者の総負担（商品総額）を変更しません。
第3条（医療業種の特則）
- 皮膚科・韓方医院は、韓国「医療法」第27条・第56条・第57条等に基づき、予約金決済を伴わず 情報提供および予約仲介のみを行います。
- 利用者は当社に一切の金銭を支払いません。 診療費・施術費は利用者と医療機関間の契約に従い、医療機関へ直接支払います。
- 当社は診療費に連動する手数料を受領せず、医療カテゴリーには ペイバックを適用しません（「医療法」第27条第3項の金品提供による患者誘引の禁止）。
- 医療カテゴリーのサービスは、当社が「医療海外進出および外国人患者誘致支援に関する法律」に基づく 外国人患者誘致業者登録を完了した後に開始します。
第4条（キャンセル・返金ポリシー）★改定
以下の返金率は 予約金 に適用されます。商品代金は利用者と事業者間で直接精算されます。
各商品に適用されるポリシーは決済画面にも表示されます。
共通返金表（全事業者共通）
返金区分は、キャンセル日と予約日の双方を 韓国標準時（KST、Asia/Seoul）の暦日で判定し、予約日とキャンセル日の暦日差に基づいて算定します。予約時刻や24時間単位の経過時間は、返金区分の判定には使用しません。
| キャンセル日 |
予約金返金率 |
| 予約日の 31暦日以上前 |
100%返金 |
| 予約日の 8～30暦日前 |
70%返金 |
| 予約日の 4～7暦日前 |
30%返金 |
| 予約日の 3日前から予約日当日まで、予約日経過後またはノーショー |
返金不可 |
例： 予約金12,000ウォン、利用予定日の 20日前にキャンセル → 8,400ウォン（70%）を返金し、3,600ウォンは返金されません。
未返金の予約金は当社と事業者が 50：50 で精算します（第5条第2項、第6条）。
業種別の適用および商品性質上の例外
| 業種 |
特則 |
| 医療（皮膚科・韓方医院） |
予約金を支払わないため返金対象がありません。予約は自由にキャンセルできます（第3条）。 |
| 眼鏡店 — 度付き眼鏡・コンタクトレンズ |
韓国「医療技師等に関する法律」第12条第5項によりオンライン販売が禁止されています。当社は来店予約のみを仲介し、利用者は当社に一切支払いません。 共通返金表は適用されず、予約は自由にキャンセルできます。眼鏡・レンズ代金は店舗で眼鏡士と直接取引します。 |
| レンタカー |
共通返金表を適用します。ただし「自動車貸渡標準約款」第3条および「消費者紛争解決基準」により、予定賃料を基準とする別途違約金が発生する場合があります。これは 事業者が利用者に直接請求・精算し、当社は当事者ではなく徴収も行いません。詳細は商品ページで確認してください。 |
| SIM / eSIM |
開通（データ有効化）前は共通返金表を適用します。開通後は返金不可です（第7条）。開通時点は実際のデータ有効化時点とし、事業者が商品ページに明示します。 |
| 交通・運送（タクシー・貸切バス・プライベートバン・空港送迎） |
共通返金表を適用します。航空便の遅延による送迎の遅れは利用者の責任とはみなさず、事業者は便を確認して 合理的な時間待機する義務があります。 |
| その他すべての業種（パーソナルカラー、美容・ビューティー、エステ、ネイル、ストリートスナップ、ピラティス、荷物預かり、韓服レンタル、宿泊、配送等） |
共通返金表を適用します。ただし、撮影・施術・チェックイン・物品引渡し等、サービス開始後は返金不可です。 |
第5条（ノーショー）★新設
- ★ ノーショー判定基準。 利用者が 事前のキャンセル通知なく 予約時刻から 30分経過しても来店しない場合、ノーショーと判定します。
- 事業者が別の時間を設定した場合はその時間が適用され、商品決済画面に表示されます。
- ノーショーと判定された場合、予約金は返金されません。
- 当社は没収した予約金の 50%をノーショー手数料として事業者に支払い、残り50%は当社に帰属します。
- 現在、ノーショーを理由として 商品総額の30%を追加で自動請求することはありません。 将来トークンビリング等の追加請求を導入する場合、PGの事前承認、施行前の告知、改定規約への別途同意および利用者の明示的な決済承認をすべて完了した後に限り実施し、それ以前は追加請求ロジックを適用しません。
- ★ 利用者の異議申立て。 利用者は判定通知日から 7日以内にカスタマーサポートへ異議を申し立てることができます。
- 当社は双方の意見と証拠（来店記録、連絡記録、店舗CCTV等）を収集し、最終判定します。
- 異議が認められた場合、予約金を返金し、事業者に支払ったノーショー手数料を回収します。
- ★ 虚偽申告への制裁。 利用者が実際に来店したにもかかわらず事業者がノーショー申告した場合、不当に取得した利益の返還、5倍の違約罰、契約解除、永久退店を適用します。
- 遅延が予想される場合、利用者はサービス内メッセージで事前に事業者へ通知でき、その場合はノーショーと判定されないことがあります。
第6条（理由別の予約金返金）★改定
| 理由 |
処理 |
| 利用者の自己都合 |
第4条の共通返金表 |
| 事業者の責任（事業者キャンセル・ノーショー、未提供、情報不一致） |
予約金全額返金。立証された直接損害に関する法的救済は第6条の2による |
| 利用者のノーショー |
予約金返金不可（第5条） |
| 天災・不可抗力 |
予約金全額返金（違約金なし） |
| 当社の責任（システム障害・仲介上の瑕疵） |
予約金全額返金 |
第6条の2（事業者の責任による実損害の救済および紛争支援）★改定
- 事業者の責任により予約がキャンセル・不履行となった場合、または 登録情報と著しく異なる商品が提供された場合、当社は当社が受領した予約金を全額返金し、合理的に可能な範囲で代替予約の探索を支援します。
- 当社は商品総額の一定割合を一律または自動で補償することを約束せず、補償金を先払いした後に事業者へ自動請求または相殺する仕組みも現在運用していません。
- 利用者に直接かつ現実の損害が生じた場合、利用者は適用法令に基づき、責任を負う事業者に対して立証された損害の賠償を請求できます。カスタマーサポートは申立てを受け付け、必要な事実確認および当事者間の紛争調整を支援します。賠償の有無と金額は、証拠、当事者の合意、調停または確定判決により定まります。
- 医療サービスに関する損害は、適用される医療関係法令および専門的紛争解決手続に従います。眼鏡店の来店予約等、当社が予約金を受領していない取引では、当社が返金する予約金はありません。本条は消費者の法定権利を制限しません。
第7条（申込みの撤回および制限）★全面改定
1. 原則 — 利用者には撤回権があります
利用者は韓国「電子商取引等における消費者保護に関する法律」第17条第1項により、契約内容を記載した書面を受領した日から 7日以内に申込みを撤回できます。
2. 撤回が制限される場合
次の場合、同法第17条第2項により撤回が制限されます。当社は同条第6項により 決済前に明確に告知・表示します。
| 制限理由 |
根拠 |
適用例 |
| 当社の仲介サービスの提供が開始された場合 |
第17条第2項第5号 |
予約確定時点 — 予約金は当該仲介サービスの対価です |
| サービス・デジタルコンテンツの提供開始 |
第17条第2項第5号 |
SIM・eSIMの 開通（有効化） |
| 利用者の注文により個別生産 |
第17条第2項第6号 |
眼鏡の 度数加工、オーダーメイド |
| 利用者の責任による商品の滅失・毀損 |
第17条第2項第1号 |
— |
3. ★ 当社の自主的保護措置
上記第2項の最初の理由に該当する場合でも、当社は利用者保護のため、第4条に従って予約金の全部または一部を返金します。 これは法定義務を超える自主的措置です。
4. 商品代金（事業者との契約）
第2項の理由は利用者と事業者間の商品代金契約にも適用される場合があり、その場合は事業者が「消費者紛争解決基準」等に従って処理します。
5. 強行規定の優先
本条は「電子商取引法」第35条（消費者に不利な契約の禁止）に反しない範囲で適用され、強行法規に反して消費者に不利な約定は無効です。
第8条（決済手段・販売通貨および為替レート）★全面改定
- 決済手段。 利用者は決済画面で実際に提供される海外クレジット・デビットカードおよび簡便決済手段で予約金を支払えます。具体的な手段はPG加盟店契約・審査結果により異なり、当社は承認されていない手段を利用可能なものとして表示しません。
- ★ 販売・承認通貨（USD）および現在の提供範囲。 当社は、加盟店契約・審査・技術連携を完了した PayVerse を通じ、決済画面で実際に提供される決済手段に限って予約金のオンライン決済を提供します。決済リクエストおよび承認は 米ドル（USD）基準で処理します。リクエストまたは処理中の状態だけでは決済完了とせず、PayVerse取引の成功結果が確認された時点で決済完了を確定します。
- 内部価格・広告主精算基準（KRW）。 商品原価・登録価格、手数料計算および内部精算はKRWで管理される場合があります。決済開始後の承認通貨・金額は第2項・第4項のUSD金額であり、実際の精算通貨、口座、周期および両替条件は確定したPG加盟店契約と決済画面の事前告知に従います。
- ★ 決済時のUSD金額確定。 決済画面には商品総額、今支払う予約金、店舗で支払う残額および適用レートを表示します。利用者が最終確認した USD決済金額と適用レートは注文・決済記録に保存され、承認後にレートが変動しても当該取引の承認金額を変更しません。
- ★ 原決済通貨による返金。 返金は原決済手段へ 原決済通貨USD基準で行います。全額返金は原承認USD金額、部分返金は決済時に確定したUSD金額に返金率を適用した金額を基準とし、その後の為替変動を理由に返金対象USD金額を利用者に不利に変更しません。部分返金の最小単位・端数処理・対応可否は決済画面および確定した決済手段の条件に従います。予約キャンセルの受付とPG返金の完了は別段階であり、サービスはPayVerseへ原決済通貨で返金をリクエストし、非同期の取引照会で成功結果を確認した時点で返金完了を確定します。
- カード会社の為替レート・海外利用手数料。 カードまたは簡便決済口座がUSD以外の通貨で請求される場合、発行会社・決済事業者が独自レートおよび海外利用手数料を適用することがあります。これは当社が確定するUSD販売・承認金額とは別で、当社が管理できません。承認取消し後の明細反映時期や自国通貨換算額も各社方針・レートにより異なります。
- 参考レートと取引適用レートの区別。 為替・通貨換算画面またはUSD金額の横に併記されるKRW等の換算値は、市況変動や提供遅延を伴う参考推定値です。当該取引には決済画面で最終確認した USD決済金額と注文に保存された為替スナップショットが適用され、当社は参考情報であることを理由にこれらを任意変更しません。
第9条（決済エラー・二重決済）
- システム障害・通信障害により二重決済または誤決済が発生した場合、当社は事実確認後、超過分を遅滞なく返金します。
- 原則として 原決済手段へ返金します。
- 当社の責任による誤決済の場合、返金に加えて利用者の実損害を賠償します。
第10条（返金手続および期間）★改定
- 返金申請はサービス内の手続またはカスタマーサポートで受け付けます。
- 当社は理由確認後 3営業日以内に予約金を返金するか、決済事業者へ請求の取消し・停止を要請します（「電子商取引法」第18条準用）。
- ★ 遅延利息。 正当な理由なく第2項の期間を超えて返金を遅延した場合、同法第18条第2項および施行令所定の 遅延利息を支払います。
- 原則として 原決済手段（海外カード承認取消し、簡便決済返金等）へ返金し、不可能な場合は利用者と協議した方法で処理します。
- カード会社・決済事業者の処理により、口座・カードへの実際の反映まで 追加の営業日を要することがあります。
第11条（ペイバック）★新設
- ★ ペイバックとは、予約商品・サービスを正常に利用完了し、レビューを作成した場合に当社が積立・支給する金銭的特典です。
- 支給条件
- 予約商品・サービスを 正常に利用完了すること
- サービス内で レビューを作成すること
- 事業者が ペイバックキャンペーンに参加していること（商品ページに表示）
- 支給率： 商品総額の 3～5%（商品ごとに異なり、商品ページに表示）。
- 支給時期： 利用完了およびレビュー確認後 5営業日以内。
- 有効期間： 積立日から 12か月（1年）。期間内に使用しないペイバックは消滅します。
- ★ 対象外
- 皮膚科・韓方医院： 「医療法」第27条第3項が金品等による患者誘引を禁止するため適用しません。
- 眼鏡店来店予約（度付き眼鏡・コンタクトレンズ）： 利用者が当社へ支払わず原資が生じないため適用しません。
- 回収： 虚偽レビュー、実利用なく受領した場合、利用完了後に取引がキャンセル・返金された場合、当社はペイバックを回収できます。
第12条（紛争処理および救済手段）
- 決済・返金または仲介取引に関する紛争はカスタマーサポートへ申し立てられます。当社は原則として受付から 3営業日以内に進捗、10営業日以内に調査結果または処理案を通知します。追加確認が必要な場合は理由と予定を案内します。
- 処理結果に異議がある場合、次の機関へ相談できます。
| 機関 |
役割 |
| 韓国消費者院（www.kca.go.kr） |
消費者被害救済・紛争調停 |
| 1372消費者相談センター |
消費者相談 |
| 韓国公正取引委員会（www.ftc.go.kr） |
電子商取引法違反の申告 |
| 観光不便申告センター（韓国観光公社） |
外国人旅行者の苦情受付 |
- 利用者が消費者である場合、「国際私法」および「民事訴訟法」上の 消費者保護管轄規定は排除されません。
附則
本規約は2026年6月25日から施行し、第4条の改定されたキャンセル・返金ポリシーは2026年7月24日から適用します。
［会社情報］ — 韓国「電子商取引等における消費者保護に関する法律」第13条
- 商号：株式会社ピグルマップ（サービス名：Pglemaps）
- 共同代表：キム・ジョンヒョン、コ・サンギュン
- 事業者登録番号：360-05-03393
- 通信販売業届出番号：第2026-京畿義王-0284号
- 住所：大韓民国京畿道義王市セロムギル21、203棟1101号（浦一洞、仁徳院セントラルプルジオ）
- 電話：010-2743-8473
- メール：pglemap@gmail.com
［必須］上記の決済・予約金・返金規約に同意します。