在日本生病真的會慌，先做好準備才是上策
旅行中生病已經夠糟了。
更別說是在日本，語言不通、醫療系統又跟台灣完全不同，連保險怎麼申請理賠都搞不清楚，心裡更沒底。
去年我去東京玩，突然發燒到39度。
飯店櫃台跟我說「附近有診所」，但我完全不知道該去哪一家、保險怎麼用、就診流程是什麼。
最後只能去藥妝店買退燒藥，在飯店躺了兩天。
現在回想起來，那時候要是直接去診所，大概一天就能好了。
日本醫療雖然貴，但系統完善，會講中文的醫院其實比想像中多。
所以這篇文章把緊急電話、就醫方法、找中文醫院的方法、保險理賠全部整理出來了。
出國前花5分鐘看一下，關鍵時刻能救命。
📑 目錄
🚨 必須儲存的緊急電話
出國前一定要存進手機。
最好一輩子用不到，但萬一用到了，能救命。
| 狀況 | 電話 | 語言 | 費用 |
|---|---|---|---|
| 救護車・消防 | 119 | 可申請中文翻譯 | 免費 |
| 警察 | 110 | 日語為主 | 免費 |
| JNTO多語言熱線 | +81-50-3816-2787 | 中文24小時 | 免費 |
| 台北駐日經濟文化代表處 | +81-3-3280-7811 | 中文 | 免費 |
| 旅外國人急難救助專線 | +81-3-3280-7917 | 中文24小時 | 免費 |
💡 119怎麼用中文溝通
撥119接通後是日語。直接說 "Chinese please" 或 「中国語」，1~2分鐘內就會接通中文翻譯。
24小時365天，完全免費。等翻譯接通的過程中千萬不要掛電話。
💡 急難救助專線跟一般電話的差別
- 旅外國人急難救助專線（+81-3-3280-7917） → 24小時運作，台灣人專屬
- 受傷、生病、車禍、護照遺失等緊急狀況都可以打
- 也可以撥台灣外交部「旅外國人急難救助專線」+886-800-085-095（從海外可免費撥打）
代表處上班時間就一般電話，下班時間自動轉接急難救助專線。一個號碼存好就夠用。
🩺 依症狀分級就醫指南
不同症狀去的地方不一樣。輕微感冒跑大醫院反而又貴又麻煩。
🟢 輕微症狀（感冒、消化不良、輕微頭痛）
→ 去藥妝店（ドラッグストア）買藥
→ 推薦松本清、Welcia等有藥劑師駐店的連鎖
→ 很多店都有中文標示
🟡 中等症狀（持續發燒、肚子痛、喉嚨痛、輕傷）
→ 去診所（クリニック）
→ 類似台灣的家醫科診所，初診門檻低
→ 看診費約3,000~7,000日圓
→ 通常可以直接現場掛號，部分要先打電話預約
🟠 嚴重症狀（高燒、劇烈腹痛、骨折、嚴重外傷）
→ 去綜合醫院（病院）
→ 門診大多只有平日上午
→ 看診費5,000~15,000日圓
→ 大部分可以刷卡
🔴 緊急狀況（昏迷、大出血、呼吸困難、嚴重意外）
→ 立刻撥119叫救護車
→ 救護車在日本是免費的
→ 可以要求中文翻譯
→ 別猶豫，先打了再說
💡 最常見的錯誤
旅客最容易踩的雷就是不看醫生先衝大醫院。
日本綜合醫院如果沒有診所的轉診單，會額外收「選定療養費」5,000~7,000日圓。
輕中症先去診所就好，能省一筆。
🏥 日本醫院種類和看診時間
日本醫療機構的分類跟台灣有點不一樣。
| 類型 | 日語 | 特點 | 看診時間 |
|---|---|---|---|
| 藥妝店 | ドラッグストア | 買藥・藥劑師諮詢 | 9-22點（部分24小時） |
| 診所 | クリニック | 街邊小診所 | 平日9-17點，週六上午 |
| 綜合醫院 | 病院 | 住院・手術 | 門診以上午為主 |
| 急診 | 救急外来 | 夜間・假日 | 24小時 |
🔍 主要科別日語
- 内科（ないか）→ 內科
- 外科（げか）→ 外科
- 小児科（しょうにか）→ 小兒科
- 耳鼻科（じびか）→ 耳鼻喉科
- 皮膚科（ひふか）→ 皮膚科
- 眼科（がんか）→ 眼科
- 歯科（しか）→ 牙科
- 整形外科（せいけいげか）→ 骨科
在Google地圖搜尋「内科 + 地名」，就能找到附近的內科診所。
⏰ 注意午休時間
日本診所幾乎都有午休時間。
通常是12點-14點 或 13點-16點之間休診。
旅客常常在這個時段撲空，所以一定要先在Google地圖查看診時間。
🇹🇼 怎麼找會講中文的醫院
這才是關鍵。能找到會講中文的醫生，看診難度直接減半。
🥇 JNTO醫療機構檢索（官方）
日本政府觀光局運營的外國人病患對應醫療機構檢索系統。
- 可依中文支援篩選
- 按地區・科別分類
- 連動24小時多語言客服中心
出國前先收藏這個頁面，關鍵時刻真的有用。
🥈 台北駐日經濟文化代表處推薦醫院
各地的代表處和分處會公告中文對應醫院名單。
- 台北駐日經濟文化代表處（東京）→ 關東地區
- 台北駐大阪經濟文化辦事處 → 關西地區
- 台北駐福岡經濟文化辦事處 → 九州地區
- 台北駐札幌經濟文化辦事處 → 北海道
- 台北駐橫濱經濟文化辦事處 → 神奈川周邊
去你要旅遊地區的代表處網站查就行。
🥉 Google地圖搜尋技巧
緊急狀況下Google地圖最快。
- 「Chinese speaking clinic [城市]」
- 「中国語 病院 [城市]」
- 「International clinic [城市]」
評論區有中文評價的醫院通常都靠譜。
💡 飯店櫃台幫忙最省事
特別是四星以上的飯店，都有外語對應醫院清單。
跟櫃台說「我需要看醫生」或用翻譯軟體把症狀給他看，他們會幫你推薦合適的醫院。
有時候還會幫你叫計程車。
📋 日本醫院就診流程
第一次去會有點茫然，先了解流程心裡比較有底。
第1步. 掛號（受付）
- 進門先到受付（うけつけ）櫃台
- 出示護照（外國人身分確認）
- 填問診單（問診票）→ 可以要英文版
第2步. 填問診單
主要會問這些，事先想好答案能加快流程：
- 哪裡不舒服
- 什麼時候開始的
- 疼痛程度（1-10）
- 有沒有慢性病、正在吃的藥
- 藥物過敏
第3步. 候診・看診
- 在候診區等叫名字
- 進診間
- 醫生問診+檢查
- 必要時安排抽血・拍X光
第4步. 繳費
- 拿到處方
- 在繳費櫃台付錢
- 大醫院基本可以刷卡，診所大多只收現金
- 收據・診斷書一定要保留（理賠用）
第5步. 去藥局拿藥
- 日本是醫藥分業制度
- 拿著處方去附近的調劑藥局（調剤薬局）
- 藥費另付
- 藥師會說明服用方法（不懂可以用翻譯軟體）
我第一次看完診直接離開，回飯店才發現沒去藥局拿藥。
拿到處方一定要去藥局，這是日本就醫必做的一步。
💰 醫療費大概多少錢
日本醫療很貴，因為外國旅客沒有日本健保。
全部自費，先有個底。
| 就診類型 | 大致費用 | 備註 |
|---|---|---|
| 診所初診 | 5,000~10,000日圓 | 藥費另計 |
| 綜合醫院門診 | 10,000~20,000日圓 | 加檢查更高 |
| 急診（夜間） | 15,000~30,000日圓 | 夜間加成 |
| X光 | 3,000~5,000日圓 | 一次 |
| 抽血檢查 | 5,000~10,000日圓 | 看項目 |
| 救護車 | 免費 | 日本是免費的 |
| 住院（1天） | 30,000~50,000日圓 | 普通病房 |
💡 省錢小撇步
- 旅遊保險一定要買。這是幾百塊和幾萬塊的差距。
- 部分保險支援當地直付（cashless），事先打保險公司熱線確認
- 不能直付的話先墊付，回國後申請理賠
- 收據・診斷書・處方箋務必保留
💡 付現還是刷卡
- 綜合醫院 → 大部分可以刷卡
- 診所 → 很多只收現金
- 急診 → 現金比較保險
建議隨身帶5萬日圓現金以防萬一。
📝 旅遊保險怎麼申請理賠
這一步做對，醫療費基本都能拿回來。
🎫 出國前準備
- 買旅遊保險（一週保險通常一兩百塊台幣，CP值超高）
- 查信用卡附贈的保險（很多卡用來刷機票就自動贈送旅平險）
- 保單PDF存到手機
- 存好保險公司24小時熱線
🏥 在日本就醫時
- 就診前先打保險公司熱線 → 問能不能直付（cashless）
- 可以直付 → 保險公司直接付給醫院
- 不能直付 → 先自己付，回國再申請
- 該收的單據一份都不能少
📋 申請理賠需要的文件
- 收據（正本）
- 診斷書
- 處方箋
- 藥費收據
- 理賠申請書（保險公司格式）
- 護照影本（出入境紀錄）
⏰ 理賠期限
大部分保險公司要求回國後2~3個月內申請。
別拖，回國馬上辦。
我那次東京看診就是用信用卡附贈保險理賠的，全額拿回來。
很多人不知道自己的信用卡有附贈旅平險，出國前查一下準沒錯。
🗣️ 實用醫療日語
不會日語也沒關係，記住這幾句+翻譯軟體就能搞定。
🤒 常見症狀表達
- 熱があります（netsu ga arimasu）→ 我發燒了
- 頭が痛いです（atama ga itai desu）→ 我頭痛
- お腹が痛いです（onaka ga itai desu）→ 我肚子痛
- 吐き気がします（hakike ga shimasu）→ 我想吐
- 下痢です（geri desu）→ 我拉肚子
- 喉が痛いです（nodo ga itai desu）→ 喉嚨痛
- 咳が出ます（seki ga demasu）→ 我咳嗽
- めまいがします（memai ga shimasu）→ 我頭暈
💊 過敏・慢性病
- 〜にアレルギーがあります（~ni arerugii ga arimasu）→ 我對~過敏
- 薬を飲んでいます（kusuri wo nondeimasu）→ 我正在吃藥
- 妊娠しています（ninshin shiteimasu）→ 我懷孕了
🚨 緊急用語
- 救急車を呼んでください（kyuukyuusha wo yonde kudasai）→ 請叫救護車
- 病院に行きたいです（byouin ni ikitai desu）→ 我想去醫院
- 中国語通訳をお願いします（chuugokugo tsuuyaku wo onegai shimasu）→ 請幫我找中文翻譯
📱 推薦翻譯軟體
- Google翻譯 → 拍照翻譯超好用（看藥盒說明書）
- DeepL → 翻譯最自然
- Papago → 中日互譯也很準確
先用中文寫好症狀，翻譯後再給醫生看手機，最快。
📋 出發前必備清單
事先準備好，萬一遇到事就不會手忙腳亂。
✅ 買旅遊保險（或確認信用卡有附贈）
✅ 保單PDF存手機
✅ 保險公司24小時熱線存通訊錄
✅ 119、駐日代表處電話存好
✅ 慢性病英文處方（長期服藥才需要）
✅ 過敏資訊英文備註
✅ 備用藥（退燒藥、止痛藥、止瀉藥）
✅ 現金5萬日圓左右
✅ Google翻譯/DeepL等翻譯軟體
✅ JNTO醫療機構檢索頁面收藏
整套準備頂多花30分鐘。
但萬一用到了，能少跑很多冤枉路、少花很多冤枉錢。
📚 更多官方資訊
更詳細的緊急應變資訊，可以參考官方資源。
兩個網站都有繁體中文版，出發前花幾分鐘看一下，心裡比較有底。
💭 總結一下
日本旅遊遇到生病的事，誰都可能碰上。
關鍵是事先做好準備，臨場就不會慌。
- 緊急時 → 撥119（可申請中文翻譯）
- 非緊急就診 → 先去診所（クリニック）
- 中文醫院 → 用JNTO和代表處網站查
- 保險理賠 → 收據・診斷書全部保留
出國前花30分鐘做好準備，關鍵時刻能省下大筆錢和大堆麻煩。
祝大家旅途健康平安。萬一遇到事，記得回來看看這篇文章。