“这张卡不能用” — 在国外听到这句话时,真正发生了什么
"国外刷卡失败 - 图片来源 pexels"

你在国外被拒刷过卡吗?我第一次是在福冈的便利店。买一瓶水,支付了半天都没成功,店员说:“This card cannot be used.”我旁边的朋友想用他的卡支付,结果也一样不行。两张都是在韩国用得好好的信用卡。

在酒店休息了一会儿,吃晚饭前,朋友打开银行卡App看了半天。卡没有被冻结,也没有达到限额。更搞笑的是,交易记录里也没有在便利店被拒刷的痕迹。

也就是说,便利店明确表示这张卡不能用,但银行卡公司却没有任何记录。后面我会提到,银行卡本身几乎每次都没有问题。

经历了几次这样的事情后,我才明白。“银行卡被拒”的说法并不准确。是银行卡和便利店之间的某个环节没有通过交易,而不是银行卡本身被冻结了。这种情况分为五种。

分为五种情况

第一种是银行卡公司阻止了交易。韩国的银行卡公司几乎都设有海外使用注册这一阻断机制。你在海外支付时应该见过。这是为了防止欺诈交易,如果用户没有在App或网站上开启海外使用功能,第一次支付就可能被自动拒绝。有些银行卡公司会通过手机漫游信息自动开启海外模式,但并非所有银行卡公司都这样。巧合的是,我和我朋友就是这种情况。所以,只要在出国前打开银行卡App确认一下,就能避免一半的支付失败情况。

第二种,终端机阻止了交易。这是韩国人经常误解的地方。日本或东南亚部分商店的终端机,处理海外发行的银行卡的路径设置不同。即使是Visa或Mastercard,如果该商店的终端机没有获得处理海外银行卡的权限,也会被拒绝。这不是银行卡的问题,而是终端机的许可证问题。我感觉最近日本小城市或东南亚旅游区在这方面已经有了很大改善。可能第一个原因才是最主要的!

第三种,支付币种问题。在海外酒店或航空公司网站支付时,有时会弹出“是否用韩元支付?”的提示。这被称为DCC,即海外韩元支付。我也是这次才学到的。但韩国银行卡用户中,有不少人不知道自己申请了海外韩元支付阻断服务。在这种情况下,如果商家尝试用韩元支付,银行卡公司会自动拒绝。银行卡本身没问题,是用户开启的阻断功能生效了。这种情况下,将支付币种改为当地币种或美元,然后重新支付,通常就能成功!

第四种,银行卡公司的防欺诈系统。一个在首尔吃午饭刷卡的人,12小时后在胡志明市的便利店尝试支付,银行卡公司当然会怀疑。所以他们会先阻止一次。银行卡App会收到本人确认通知,处理后即可解除。

第五种,银行卡本身的问题。有效期临近、超出限额、银行卡本身被冻结。老实说,这五种情况中最少见,而且用户自己不知道的可能性也最低。在韩国时通常已经有信号,或者旅行前会检查一次。

总结一下

  • 用户本人开启的阻断 → 第一种(未设置海外使用注册)、第三种(DCC阻断)
  • 银行卡公司主动判断 → 第四种(防欺诈)
  • 环境问题 → 第二种(终端机)、第五种(银行卡本身)

也就是说,五种情况中,两种是用户自己提前开启的功能生效了,一种是银行卡公司的判断,两种是环境问题。在旅行前把这些记在脑子里,被拒刷时就能快速判断从哪里开始排查问题!

而且,拒刷模式在离线和在线情况下表现不同。在收银台被拒刷和在酒店网站支付失败的原因是不同的。离线拒刷通常是银行卡公司、终端机或防欺诈三者之一的问题,而在线拒刷几乎都是支付币种设置或3D Secure认证未注册等问题。即使是同样的拒刷,追踪路径也不同。

我经历的三种情况

一开始提到的福冈便利店事件就是典型的第一种情况。我出国前没有在银行卡App上开启海外使用注册。

第二个例子是在曼谷。半夜我想通过Booking.com支付酒店费用,同一张卡连续三次被拒。当时我头脑一片混乱,银行卡也用不了,真的非常恼火。我重新查看了支付页面,发现币种被设置为韩元。我开启了DCC阻断功能,所以尝试用韩元支付就被阻止了。将币种改为泰铢后,立刻就成功了。

第三次更离谱。在仁川机场转机区,我把银行卡插进免税店的自动贩卖机,结果被拒。临上飞机前遇到这种事,我心想这是怎么回事,打开银行卡App一看,收到了本人确认通知。原来是出国前,银行卡系统在处理出国信息时被拦截了。处理完通知后,下次尝试就成功了。

三次都是银行卡本身没问题,但每次阻止交易的原因都不同。

被拒刷时60秒内应该做什么?

在国外被拒刷卡时,我认为重新刷卡或拿出另一张卡几乎是最低效的做法。暂停一下,像我前面说的,先找出是从哪里被阻止的,这是最快的解决方法。

首先,在同一个地方拿出另一张卡试试。如果其他卡可以,只有这张卡不行,那么90%以上是银行卡公司的问题。拿出手机,打开银行卡App,查看是否有本人确认通知。

如果其他卡也同样不行,那么很可能是商店终端机的问题。换到旁边的商店或另一个店铺再试试,有时就能立刻成功。

如果在线支付被阻止,先看支付币种。确认屏幕上是否显示了韩元选项,是否可以切换到当地币种。

如果旅行第一天第一次支付就被阻止,那么99%是银行卡公司的防欺诈系统。打开银行卡App,处理本人确认即可!是不是有点明白了?

出国前5分钟就能搞定的事

但老实说,这五种情况中,有两种可以在出国前5分钟就提前避免。一个是打开银行卡App,确认海外使用设置是否开启;另一个是查看海外韩元支付阻断状态如何。只要提前做好这两件事,上面提到的第一种和第三种情况就根本不会遇到。与其在收银台前尴尬地站着,不如在出国前花5分钟投资一下。

但是,有取舍

但开启这些功能也有一个缺点。如果银行卡丢失,被盗用暴露的时间会变长。开启这些功能,也相当于让小偷也能使用。

所以有些银行卡公司会提供使用期限、国家、单次支付限额等详细设置。出国前查看时,最好也看看这些详细选项。

DCC阻断也是一样。开启阻断可以避免韩元支付陷阱,但有些海外网站会固定支付币种为韩元,这时就需要暂时解除阻断才能支付。

还有一点。在国外,如果可能的话,最好分散携带两张银行卡。一张是开启了海外使用注册和DCC阻断的安全卡,另一张是开启了一些选项的备用卡。这样,即使一张卡被拒,另一张卡也很有可能通过。缺点是丢失时需要报失的卡会多一张。

所以结论!

在国外被告知银行卡不能用,几乎没有必要怀疑银行卡本身有问题,这是核心。银行卡几乎每次都是正常的。阻止交易的是银行卡公司、终端机、币种设置,或者是你自己开启的阻断服务。

在国外被拒刷卡时,真正损失的不是钱,而是时间和冷静。在收银台前排长队,和店员用英语磕磕巴巴地争论,最后拿出另一张卡,对同行的人感到抱歉。为了减少这些瞬间,更重要的是在支付失败时,能够快速判断是哪里出了问题。