Im vergangenen September habe ich in Fukuoka zum ersten Mal mit Travel Wallet an einem AEON-Geldautomaten nahe dem Bahnhof Hakata Geld abgehoben. In den Blogs, die ich vor der Reise gelesen hatte, hieß es immer: Karte einstecken und Geld abheben. Ich dachte, damit sei alles gesagt – bis ich selbst vor dem Automaten stand.
Ja, man steckt die Karte ein und hebt Geld ab. „Einfach“ fand ich es trotzdem nicht. Bei der ersten Nutzung sorgen zwei Punkte in 99 % der Fälle für Unsicherheit.
Travel Wallet arbeitet mit VISA zusammen: In Japan sind nur Abhebungen an Automaten der AEON Bank gebührenfrei. Bei 7-Eleven, Lawson und FamilyMart gibt es überall Geldautomaten. Da liegt es nahe, einfach den nächsten zu nehmen, doch das kostet etwa 110–220 Yen pro Abhebung. Bei 10.000 Yen zusätzlich 200 Yen zu verlieren, ist ärgerlich.
Deshalb suche ich normalerweise nach einem AEON-Automaten in der Nähe der Station bei meinem Hotel. Sie stehen in Ministop-Supermärkten oder AEON-Einkaufszentren und sind am pinkfarbenen Schild zu erkennen. Der Automat, den ich benutzt habe, befand sich in einer kleinen Kabine direkt neben dem Bahnhof Hakata.
Zurück zu den zwei Punkten, an denen 99 % der Erstnutzer vor einem AEON-Automaten ins Stocken geraten!
Erste Hürde: die Sprache auswählen
Auch ich stand lange ratlos vor dem japanischen Bildschirm. In Korea sucht man ganz selbstverständlich nach „Abheben“. Hier muss man aber zuerst auf „International Card“, also ausländische Karte, drücken. Anschließend wechselt die Anzeige zu Englisch oder Koreanisch.
Seltsamerweise hatte ich diese Schaltfläche übersehen. Ich machte auf dem japanischen Bildschirm weiter und brach irgendwann eine Transaktion ab, ohne genau zu wissen, worauf ich gedrückt hatte. Also steckte ich die Karte erneut ein, sah in Ruhe nach und fand seitlich „International Card“. Beginnen Sie damit – das spart 3 Minuten.
Zweite Hürde: 00 an die PIN anhängen
Dieser Punkt bringt einen wirklich durcheinander. Koreanische Karten haben eine 4-stellige PIN, auch Travel Wallet verwendet 4 Ziffern. Nachdem ich meine 4 Ziffern eingegeben hatte, verlangte der Bildschirm noch 2 weitere. Etwa 3 Minuten lang überlegte ich, ob meine PIN vielleicht doch 6 Ziffern hatte und welche das sein könnten. Hinter mir warteten zwei oder drei Japaner. Fast hätte ich die Karte herausgenommen und sie vorgelassen. Dann machte ich doch weiter, um nicht später wieder dasselbe Problem zu haben. Meine üblichen 6-stelligen Codes funktionierten nicht – ich kam richtig ins Schwitzen.
Schließlich stellte sich heraus, dass dieser AEON-Automat 6 Ziffern erwartete: Man musste am Ende 00 hinzufügen, damit die PIN 6 Ziffern hatte. Aus 3939 wurde beispielsweise 393900. Hatte ich bei Travel Wallet oder in den Blogs etwas überlesen? Diesen Hinweis hatte ich kaum gesehen.
Vor meiner nächsten Reise hatte ich es wieder vergessen und zögerte erneut. Notieren Sie vor der Abreise: „Wenn die PIN nicht akzeptiert wird, 00 anhängen, sodass es 6 Ziffern sind.“ Dieser eine Satz auf dem Handy hilft enorm.
Danach wird es einfacher
Nach Sprachauswahl und PIN ist die koreanische Benutzeroberfläche verständlich. Travel Wallet ist eine Prepaidkarte und kein japanisches Bankkonto. Die Auswahl des Kontotyps macht daher kaum einen Unterschied. Wählen Sie nach Möglichkeit „Überspringen“, ansonsten ein gewöhnliches Konto. Achten Sie vor allem auf die Währung: Wenn der Bildschirm eine Auszahlung in Yen oder eine Umrechnung in Won anbietet, wählen Sie immer JPY. Sie haben in der App bereits Yen aufgeladen. Wenn Sie dieses Guthaben direkt abheben, vermeiden Sie Wechselkursverluste.
Ein weiterer Vorteil von AEON: Abhebungen sind in Schritten von 1.000 Yen möglich. Andere Automaten beginnen häufig bei 10.000 Yen; hier sind auch 1.000 oder 5.000 Yen möglich. Nur für ein Getränk 10.000 Yen abzuheben, hinterlässt zu viel Bargeld. Ich habe meist 5.000 oder 10.000 Yen abgehoben.
Limits können eine weitere Abhebung verhindern
Ein weiterer häufig übersehener Punkt: Bei Travel Wallet gelten für 1 Abhebung maximal 400 USD, etwa 60.000 Yen, und für 1 Tag maximal 1.000 Dollar, etwa 140.000 Yen. Übersteigt die monatlich abgehobene Summe 500 Dollar, kommen 2 % Gebühren hinzu. Nach ungefähr 700.000 ₩ ist das Abheben also nicht mehr kostenlos.
Bei einem Aufenthalt von mehr als 1 Woche oder häufigen Reisen kann man dieses Limit erreichen. Ich bemerkte es, als unmittelbar nach meiner Fukuoka-Reise in Osaka Gebühren anfielen. Eine größere Summe auf einmal abzuheben erschien mir damals günstiger: beispielsweise 50.000 Yen statt mehrmals 10.000 oder 20.000 Yen.
Nehmen Sie sich vor der Abreise 5 Minuten Zeit
Zwei Kontrollen ersparen Ihnen Ratlosigkeit vor dem Automaten.
Prüfen Sie zunächst Ihr Yen-Guthaben in der App. Travel Wallet funktioniert mit aufgeladenem Guthaben: Bei 0 Yen lässt sich nichts abheben. Laden Sie es vorher auf, wenn der Wechselkurs günstig ist.
Prüfen Sie anschließend die PIN und notieren Sie „00“. Die Travel-Wallet-PIN besteht aus 4 Ziffern, die Sie in der App festlegen. Wenn Sie sie mit der PIN einer anderen Karte verwechseln und mehrfach falsch eingeben, kann die Karte vorübergehend gesperrt werden. Kontrollieren Sie sie vor der Abreise und notieren Sie im Handy, dass Sie bei Bedarf 00 anhängen müssen.
Zusammenfassung
Ja, mit Travel Wallet können Sie an AEON-Automaten in Japan kostenlos Geld abheben. Blogs, die es bei „Das ist einfach“ belassen, machen einen allerdings zu zuversichtlich: Kostenlos und einfach sind zwei verschiedene Dinge. Die Schaltfläche „International Card“ und die Ergänzung der 4-stelligen PIN um 00 sind die beiden Punkte, an denen man zu 100 % ins Grübeln gerät.
Nachdem ich diese beiden Schritte kannte, konnte ich schon bei meiner zweiten Reise in weniger als 1 Minute Geld abheben. Doch selbst Gelerntes vergisst man, wenn einige Zeit vergeht. Gehen Sie den Ablauf deshalb am Abend vor der Abreise noch einmal durch. Es ist eine Kleinigkeit – aber ein großer Unterschied, ob man vor einer Warteschlange ins Schwitzen kommt oder nach 1 Minute weitergehen kann.