Esta es mi experiencia del pasado septiembre en Fukuoka, cuando intenté sacar dinero por primera vez con mi tarjeta Travel Wallet en un cajero AEON junto a la estación de Hakata. Antes de viajar, leí varios blogs que decían: «Solo tienes que ir a un cajero AEON, meter la tarjeta y sacar el dinero». Y de verdad que pensé que era así de simple... hasta que me planté delante del cajero.
Para ir al grano, es cierto que el proceso es meter la tarjeta y retirar el dinero, pero en mi opinión, no es tan «fácil». Sobre todo si es tu primera vez, te aseguro que el 99 % de la gente se queda bloqueada en dos momentos clave.
La tarjeta Travel Wallet está asociada a VISA, por lo que en Japón solo puedes retirar dinero sin comisiones en los cajeros del banco AEON. En Japón hay muchísimos cajeros automáticos. Los encontrarás en todas las tiendas de conveniencia (konbini) como 7-Eleven, Lawson o Family Mart, y es fácil caer en la tentación de pensar: «Bueno, saco del más cercano y ya está». Pero si lo haces, te cobrarán una comisión de entre 110 y 220 yenes por operación. Pagar 200 yenes para sacar 10 000 yenes es un desperdicio, ¿no crees?
Por eso, yo suelo buscar el cajero AEON más cercano a la estación de mi alojamiento. Los cajeros AEON se encuentran dentro de las tiendas Ministop (las del letrero rosa) o en los centros comerciales AEON Mall. En mi caso, saqué dinero en una pequeña cabina que había justo al lado de la estación de Hakata.
Pero volviendo al tema principal, ¡déjame contarte cuáles son esos dos puntos en los que el 99 % de la gente se atasca en los cajeros AEON!
Primer obstáculo: primero hay que seleccionar el idioma
Aquí es donde empieza lo bueno. Yo también me quedé parado un buen rato en este paso. Supongo que ver la pantalla del cajero completamente en japonés me produjo una especie de vértigo. En los cajeros de mi país, buscas instintivamente la opción de «Retirar efectivo», pero en los cajeros japoneses, lo primero que tienes que hacer es pulsar el botón «International Card» (tarjeta internacional). Solo después de pulsarlo, la pantalla cambiará a inglés, coreano u otros idiomas.
Por alguna razón, ese botón no se ve fácilmente. La primera vez, intenté seguir los pasos en la pantalla en japonés y la operación se canceló. Ni siquiera recuerdo qué botón toqué, simplemente pulsé algo pensando: «¿Será este?». Volví a meter la tarjeta y, esta vez, mirando con más calma, vi el botón de «International Card» en un lado de la pantalla. ¡Púlsalo primero! Te aseguro que solo con saber esto te ahorrarás 3 minutos.
Segundo obstáculo: añadir «00» después del PIN
Esta es la parte que de verdad te deja en blanco. El PIN de mi tarjeta tiene 4 dígitos. El de la Travel Wallet también. Así que introduje los 4 dígitos, pero la pantalla me indicaba que faltaban 2 más. Al principio, me quedé unos 3 minutos delante del cajero pensando: «¿Mi PIN era de 6 dígitos? ¿Cuál era mi contraseña?». Miré hacia atrás y vi que había gente japonesa esperando en la cola; no una persona, sino dos o tres. Me sentí mal y estuve a punto de quitar la tarjeta para dejarles pasar, pero pensé que si me iba, tendría que volver y pasar por lo mismo otra vez, así que seguí intentándolo. Probé con varias contraseñas de 6 dígitos que uso a menudo, pero ninguna funcionó. Empecé a sudar frío.
Resulta que los cajeros AEON funcionan con un sistema de PIN de 6 dígitos, por lo que hay que añadir «00» al final para completarlo. Por ejemplo, si tu PIN es 3939, tienes que teclear 393900. No sé si leí mal la información de Travel Wallet o si no entendí bien los blogs, pero me parece que no había mucha información sobre este detalle.
Lo peor es que para mi siguiente viaje a Japón ya se me había olvidado y volví a quedarme atascado en el mismo punto. De verdad, lo mejor es que te lo anotes antes de salir de casa. Una simple nota en el móvil que diga: «Si el PIN no funciona, añadir 00 al final» te será de gran ayuda.
El resto del proceso es más sencillo
Una vez superas el obstáculo del idioma y el PIN, el resto del proceso es bastante más sencillo. Las instrucciones en tu idioma son claras y fáciles de seguir. Como la Travel Wallet es una tarjeta prepago y no una cuenta bancaria japonesa, en realidad no importa mucho qué opción elijas, pero para ir sobre seguro, si ves una opción para «saltar» (skip), úsala; si no, elige «cuenta de ahorros» (savings account). Solo hay una cosa más a la que debes prestar atención: la elección de la divisa. A veces, el cajero te preguntará si quieres retirar en yenes o que la transacción se procese en tu moneda local. Elige siempre yenes (JPY). Recuerda que ya has cargado yenes en tu aplicación de Travel Wallet. Estás retirando esos yenes, así que para evitar un tipo de cambio desfavorable, tienes que seleccionar la moneda local, el yen.
Otra ventaja de los cajeros AEON es que permiten retirar dinero en múltiplos de 1000 yenes. Otros cajeros suelen tener un mínimo de 10 000 yenes, pero en los de AEON puedes sacar 1000 o 5000 yenes. Esto es muy útil si solo necesitas dinero para comprar una bebida y no quieres acabar con un montón de cambio de un billete de 10 000. Yo, por lo general, solía sacar en múltiplos de 5000 o 10 000 yenes.
Cuidado con los límites de retirada
Este es otro detalle que mucha gente pasa por alto. La tarjeta Travel Wallet tiene un límite de retirada de 400 USD (unos 60 000 yenes) por operación y de 1000 USD (unos 140 000 yenes) al día. Además, si superas los 500 USD al mes, se aplica una comisión del 2 %. Esto significa que, una vez que has sacado el equivalente a unos 500 dólares, las siguientes retiradas ya no serán gratuitas.
Si vas a estar en Japón más de una semana o viajas con frecuencia, es probable que alcances este límite. Yo me di cuenta cuando, justo después de mi viaje a Fukuoka, fui a Osaka y de repente empezaron a cobrarme comisiones. Por eso, es más conveniente sacar una cantidad grande de una sola vez en lugar de hacer muchas retiradas pequeñas. Por ejemplo, en vez de sacar 10 000 o 20 000 yenes varias veces, es mejor sacar 50 000 de golpe.
Una preparación de 5 minutos antes de viajar
Si preparas estas dos cosas con antelación, no te quedarás en blanco delante del cajero.
Primero, comprueba que has recargado yenes en la aplicación. La Travel Wallet es una tarjeta de prepago, así que si no tienes saldo en yenes, no podrás sacar dinero del cajero por mucho que lo intentes. Lo ideal es recargarla con antelación cuando el tipo de cambio sea favorable.
Segundo, vuelve a comprobar tu PIN y anota lo de los «00». El PIN de la Travel Wallet es un número de 4 dígitos que configuras en la aplicación. Si lo confundes con el de otra tarjeta y lo introduces mal varias veces, podrían bloquearte la tarjeta temporalmente. Antes de viajar, revisa tu PIN en la app y, por si acaso, anota en el móvil: «Si no funciona, añadir 00 al final».
En resumen
Es cierto que «se puede sacar dinero gratis en los cajeros AEON de Japón con la Travel Wallet». El problema es que muchos blogs terminan diciendo que «es fácil», y eso hace que te confíes. Que sea gratis y que sea fácil son dos cosas distintas. Te aseguro que te quedarás bloqueado en dos momentos: al buscar el botón «International Card» y al tener que añadir «00» después de tu PIN de 4 dígitos.
Una vez que aprendí estos dos trucos, en mi segundo viaje a Japón tardé menos de un minuto en sacar dinero. Pero lo curioso es que, aunque te familiarices con el proceso, si pasa un tiempo hasta tu siguiente viaje, es fácil que se te olvide. Por eso te recomiendo repasar los pasos la noche antes de volar. Puede parecer una tontería, pero la diferencia entre sudar frío bajo la mirada de la gente que espera en la cola y salir del cajero en un minuto es enorme.