En septembre dernier à Fukuoka, j'ai essayé pour la première fois de retirer avec Travel Wallet dans un distributeur AEON près de la gare de Hakata. Les blogs lus avant le départ disaient tous d'insérer la carte puis de retirer. Je pensais que c'était tout, jusqu'à me retrouver devant l'appareil.
Oui, on insère la carte et on retire, mais je n'ai pas trouvé cela « facile ». Pour un débutant, deux points provoquent une hésitation dans 99 % des cas.
Travel Wallet est partenaire de VISA : au Japon, seuls les distributeurs AEON Bank sont sans frais. Les distributeurs abondent dans les 7-Eleven, Lawson et FamilyMart ; on est tenté de prendre le plus proche, mais cela coûte environ 110–220 yens par opération. Perdre 200 yens sur un retrait de 10 000 est dommage.
Je cherche donc généralement un AEON près de la station voisine de mon hôtel. Ils se trouvent dans les supérettes Ministop ou centres commerciaux AEON, avec leur enseigne rose. Celui que j'ai utilisé occupait une petite cabine juste à côté de Hakata.
Revenons aux deux points qui bloquent 99 % des débutants devant un AEON !
Premier arrêt : sélectionner la langue
J'ai moi-même longtemps hésité devant l'écran japonais. En Corée, on cherche naturellement « retrait », mais ici il faut d'abord appuyer sur « International Card », carte étrangère. L'écran passe ensuite en anglais ou en coréen.
Étrangement, ce bouton m'a échappé. En poursuivant sur l'écran japonais, j'ai interrompu une transaction sans savoir exactement où j'avais appuyé. J'ai réinséré la carte, regardé calmement et trouvé « International Card » sur le côté. Commencez par là : cela fait gagner 3 minutes.
Deuxième arrêt : ajouter 00 après le code
C'est le point qui déroute vraiment. Les cartes coréennes ont un code à 4 chiffres, Travel Wallet a aussi 4 chiffres. Après avoir saisi mes 4 chiffres, l'écran en demandait encore 2. J'ai passé environ 3 minutes à me demander si mon code en avait 6 et lequel c'était. Derrière moi, deux ou trois Japonais attendaient. J'ai failli retirer la carte pour les laisser passer, puis continué pour ne pas revenir avec le même problème. Mes essais de codes habituels à 6 chiffres échouaient : je transpirais vraiment.
J'ai découvert que cet AEON attendait 6 chiffres : il fallait ajouter 00 à la fin pour obtenir 6 chiffres. Par exemple, 3939 devenait 393900. Avais-je mal lu Travel Wallet ou les blogs ? Cette information me semblait peu présente.
Je l'ai oublié avant mon voyage suivant et ai de nouveau hésité. Notez avant de partir : « si le code ne passe pas, ajouter 00 pour obtenir 6 chiffres ». Cette seule phrase dans le téléphone aide beaucoup.
La suite est plus simple
Après langue et code, l'interface coréenne est claire. Travel Wallet est une carte prépayée, pas un compte bancaire japonais ; le choix du type de compte change peu, mais prenez « ignorer » si possible, sinon compte ordinaire. Attention surtout à la devise : si l'écran propose retrait en yens ou conversion en wons, choisissez toujours JPY. Vous avez déjà chargé des yens dans l'application : retirer ce solde tel quel évite une perte de change.
Autre avantage AEON : les retraits se font par unités de 1 000 yens. D'autres distributeurs commencent souvent à 10 000 ; ici, 1 000 ou 5 000 sont possibles. Retirer 10 000 pour une simple boisson laisse trop de monnaie. Pour ma part, je prenais généralement 5 000 ou 10 000 yens.
Les plafonds peuvent bloquer un second retrait
Autre détail souvent oublié : Travel Wallet limite 1 retrait à 400 USD, environ 60 000 yens, et 1 jour à 1 000 dollars, environ 140 000 yens. Au-delà de 500 dollars mensuels, des frais de 2 % s'ajoutent. Après environ 700 000 ₩ retirés, ce n'est donc plus gratuit.
Un séjour de plus d'une semaine ou des voyages fréquents peuvent atteindre cette limite. Je l'ai découvert lorsque des frais ont commencé à s'appliquer à Osaka juste après Fukuoka. Retirer une somme plus importante en une fois m'a alors paru plus avantageux : par exemple 50 000 yens plutôt que multiplier 10 000 ou 20 000.
Prenez 5 minutes avant le départ
Deux vérifications évitent de rester déconcerté devant l'appareil.
D'abord, vérifiez le solde en yens dans l'application. Travel Wallet fonctionne par recharge : avec 0 yen, aucun retrait ne sortira. Chargez à l'avance quand le taux est favorable.
Ensuite, vérifiez le code et notez « 00 ». Le code Travel Wallet comporte 4 chiffres définis dans l'application. Le confondre avec une autre carte et se tromper plusieurs fois peut entraîner un blocage temporaire. Contrôlez-le avant de partir et notez dans le téléphone d'ajouter 00 si nécessaire.
Pour récapituler
Oui, Travel Wallet permet de retirer gratuitement dans les AEON japonais. Mais les blogs qui s'arrêtent à « c'est facile » rendent trop confiant : gratuité et simplicité sont différentes. Le bouton International Card et l'ajout de 00 aux 4 chiffres sont les deux points où l'on hésite à 100 %.
Une fois ces deux étapes connues, j'ai pu retirer en moins de 1 minute dès mon deuxième voyage. Pourtant, même après avoir appris, on oublie si du temps passe. Revoyez donc le déroulement la veille du départ. C'est peu de chose, mais la différence est grande entre transpirer devant une file d'attente et repartir en 1 minute.