Consulter pendant un voyage au Japon : réagir sans paniquer

Être malade au Japon peut désorienter : mieux vaut connaître les démarches

Tomber malade en voyage est vraiment pénible.
Au Japon, c’est encore plus déroutant : barrière linguistique, système différent, assurance incomprise.

L’an dernier à Tokyo, j’ai soudain eu une fièvre de 39 degrés.
Le personnel de l’hôtel me conseillait un hôpital proche, mais je ne savais ni où aller ni comment utiliser l’assurance.
J’ai finalement acheté seulement un antipyrétique et suis resté allongé deux jours à l’hôtel.

Avec le recul, je pense qu’une consultation m’aurait permis de récupérer en une journée.
Les soins japonais sont chers, mais bien organisés, et les établissements proposant du coréen sont plus nombreux qu’on ne le croit.

J’ai donc réuni ici les contacts d’urgence, les démarches de consultation, la recherche d’un établissement parlant coréen et la demande d’indemnisation, avec
les seules informations vraiment utiles lorsqu’on tombe malade en voyage.

📑 Sommaire

1. Numéros d’urgence à connaître
2. Que faire selon la situation
3. Établissements et horaires
4. Trouver un médecin parlant coréen ou anglais
5. Déroulement d’une consultation
6. Combien coûtent les soins ?
7. Demander le remboursement à l’assurance
8. Expressions japonaises pour les symptômes
9. Préparatifs indispensables

🚨 Numéros d’urgence à connaître

Enregistrez-les dans le téléphone avant de partir.
Mieux vaut ne jamais s’en servir, mais un seul appel peut changer la situation.

💡 Obtenir un interprète coréen au 119

Le 119 répond en japonais. Sans paniquer, dites : « Korean, please » — en coréen, s’il vous plaît ou « Kankokugo », 韓国語 pour demander le coréen.
L’interprète est généralement mis en ligne en 1 à 2 min. Service gratuit pendant les 24 heures de la journée, 365 jours par an.
Ne raccrochez pas en attendant l’interprète.

💡 Centre consulaire ou 119 ?

• 119 → Pour une véritable urgence nécessitant une ambulance
• Centre d’appels consulaire → Hors urgence : recommandation d’hôpital, aide linguistique, etc.
• Conseil médical d’urgence aux Coréens à l’étranger → Pour demander l’avis d’un médecin coréen sur les symptômes

J’ai déjà utilisé le conseil médical d’urgence du 119 via son canal KakaoTalk coréen.
À la question « Ces symptômes nécessitent-ils une consultation ? », un médecin coréen répond aimablement.

🩺 Que faire selon la situation

Le lieu dépend des symptômes. Aller directement dans un grand hôpital peut coûter cher.

🟢 Symptômes légers : rhume, indigestion, léger mal de tête

→ Acheter des médicaments dansune pharmacie ou parapharmacie
→ Matsumoto Kiyoshi, Welcia ou autre magasin avec pharmacien
→ Beaucoup disposent d’informations en coréen

🟡 Symptômes intermédiaires : fièvre persistante, ventre ou gorge douloureux, blessure légère

→ Consulter dans une clinique, クリニック de quartier
→ Petit établissement comparable au niveau 1 de soins coréen
→ Environ 3 000 à 7 000 yens
→ Souvent sans rendez-vous, mais un appel préalable est parfois conseillé

🟠 Symptômes importants : forte fièvre, forte douleur abdominale, fracture ou blessure sérieuse

→ Se rendre aux urgences d’un hôpital général, 病院
→ Les consultations ordinaires sont souvent limitées aux matins de semaine
→ Environ 5 000 à 15 000 yens
→ Cartes bancaires fréquemment acceptées

🔴 Urgence : inconscience, forte hémorragie, difficulté respiratoire ou accident grave

→ Appeler immédiatement le 119 → Demander une ambulance
→ Transport gratuit, quelle que soit la distance
→ Interprète coréen possible
→ Ne pas hésiter à appeler

💡 L’erreur la plus fréquente

Beaucoup de voyageurs vont directement dans un grand hôpital général.
Sans courrier d’orientation d’une clinique, un supplément de 5 000 à 7 000 yens peut s’ajouter.
Pour des symptômes légers, commencer par une clinique.

🏥 Établissements et horaires au Japon

La classification diffère un peu de la Corée.

🔍 Reconnaître les spécialités

• 内科 (naika) → médecine interne
• 外科 (geka) → chirurgie
• 小児科 (shōnika) → pédiatrie
• 耳鼻科 (jibika) → ORL
• 皮膚科 (hifuka) → dermatologie
• 眼科 (ganka) → ophtalmologie
• 歯科 (shika) → dentiste
• 整形外科 (seikei geka) → orthopédie

Sur Google Maps, chercher « 内科 + nom du quartier » permet de trouver une clinique de médecine interne.

⏰ Attention aux horaires

Les cliniques japonaises ont presque toutes une fermeture à l’heure du déjeuner.
Elles ferment généralement de 12:00 à 14:00 ou de 13:00 à 16:00.
Beaucoup de voyageurs se déplacent inutilement faute de le savoir. Vérifiez les horaires sur Google Maps.

🇰🇷 Trouver un médecin parlant coréen ou anglais

C’est essentiel : trouver un établissement parlant coréen simplifie énormément la consultation.

🥇 Annuaire médical officiel de la JNTO

L’office national du tourisme japonais propose un moteur de recherche d’établissements accueillant les patients étrangers.
- Recherche des établissements prenant en charge le coréen
- Filtres par région et spécialité
- Lien avec un centre multilingue ouvert pendant les 24 heures de la journée

Cette découverte m’a rassuré. Enregistrez la page dans vos favoris.

🥈 Listes recommandées par les consulats coréens

Les consulats publient des listes d’établissements parlant coréen.
- Ambassade de Corée au Japon (Tokyo)
- Consulat général à Osaka (Kansai)
- Consulat général à Sapporo (Hokkaidō)
- Consulat général à Fukuoka (Kyūshū)

Sur le site compétent pour votre destination, recherchez les établissements médicaux parlant coréen.

🥉 Rechercher dans Google Maps

Dans l’urgence, Google Maps peut être le plus rapide.
- « Korean speaking clinic [ville] »
- « International clinic [ville] »
- « English speaking doctor [ville] »

La présence d’avis coréens peut rassurer.

💡 Demander à la conciergerie

Les hôtels de 4 étoiles ou plus disposent notamment de listes de médecins parlant coréen ou anglais.
À la réception, dites « I need a hospital », j’ai besoin d’un hôpital, ou demandez un médecin parlant coréen.
L’hôtel peut aussi appeler un taxi.

📋 Déroulement d’une consultation

Connaître les étapes rend une première visite moins déroutante.

Étape 1. Accueil, 受付

• En entrant, se diriger vers le comptoir 受付, uketsuke de l’accueil
• Présenter son passeport pour l’identification
• Remplir le questionnaire médical, 問診票 → Demander une version anglaise ou coréenne

Étape 2. Questionnaire médical

Préparer les réponses à l’avance fait gagner du temps.
- Où avez-vous mal ?
- Depuis quand ?
- Intensité de la douleur de 1 à 10
- Maladies connues et traitements
- Allergies médicamenteuses

Étape 3. Attente et consultation

• Attendre dans la salle jusqu’à l’appel de son nom
• Être accompagné dans le cabinet
• Le médecin questionne et examine
• Si nécessaire, prise de sang, radiographie, etc.

Étape 4. Ordonnance et paiement

• Recevoir l’ordonnance
• Régler les frais au comptoir
• Les cartes sont surtout acceptées dans les grands hôpitaux ; les cliniques privilégient les espèces
• Conserver impérativement reçu et détail des soins (pour l’assurance)

Étape 5. Médicaments en pharmacie

• Le Japon sépare consultation et délivrance des médicaments dans son système
• Présenter l’ordonnance dans une pharmacie de dispensation, 調剤薬局
• Payer les médicaments séparément
• Le pharmacien explique les prises ; utiliser une application de traduction si nécessaire

La première fois, j’ai payé la consultation et suis parti sans médicaments. Je ne l’ai compris qu’à l’hôtel.
Avec une ordonnance, il faut aller à la pharmacie : ne l’oubliez pas.

💰 Combien coûtent les soins ?

Ils sont chers, car l’assurance maladie coréenne ne s’applique pas.
Vous avancez la totalité des frais, d’où l’intérêt de connaître les ordres de grandeur.

💡 Limiter les frais

• Souscrire une assurance voyage est indispensable : cela change vraiment la situation.
• Certaines assurances permettent, après appel à leur assistance, une prise en charge directe sans avance sur place
• Sinon, payer soi-même puis demander le remboursement au retour
• Garder reçus, certificat médical et ordonnance

💡 Paiement par carte

• Hôpital général → carte généralement acceptée
• Clinique → espèces uniquement dans beaucoup d’établissements
• Urgences → espèces privilégiées

Avant la consultation, prévoir environ 50 000 yens en espèces est prudent.

📝 Demander le remboursement à l’assurance

Avec les bons documents, presque tous les frais peuvent être récupérés.

🎫 Avant le départ

• Souscrire une assurance voyage (en Corée, environ 10 000 à 20 000 wons suffisent)
• Vérifier l’assurance voyage gratuite de sa carte (certains billets d’avion payés avec la carte déclenchent automatiquement une couverture)
• Enregistrer le contrat PDF sur le téléphone
• Enregistrer l’assistance de l’assureur disponible pendant les 24 heures de la journée

🏥 Sur place au Japon

1. Avant les soins, appeler l’assureur pour vérifier la prise en charge directe sans avance
2. Si elle est possible, l’assureur paie l’établissement
3. Sinon, avancer les frais puis réclamer au retour
4. Rassembler les documents nécessaires

📋 Documents à fournir

• Reçu original
• Certificat de diagnostic
• Ordonnance
• Reçu de pharmacie
• Formulaire de demande de l’assureur
• Copie du passeport pour les tampons d’entrée et de sortie

⏰ Délai

La plupart des assureurs demandent une déclaration dans les 2 à 3 mois suivant le retour.
Ne tardez pas : faites-la dès votre retour.

Mon assurance automatique de carte bancaire m’a remboursé l’intégralité d’une consultation à Tokyo.
Hyundai Card, Samsung Card et beaucoup d’autres proposent une couverture lors de l’achat d’un vol. Vérifiez votre carte.

🗣️ Expressions japonaises pour les symptômes

Quelques phrases aident même sans parler japonais.
Avec une application de traduction, la communication devient beaucoup plus simple.

🤒 Expressions courantes

• 熱があります (Netsu ga arimasu) → J’ai de la fièvre
• 頭が痛いです (Atama ga itai desu) → J’ai mal à la tête
• お腹が痛いです (Onaka ga itai desu) → J’ai mal au ventre
• 吐き気がします (Hakike ga shimasu) → J’ai envie de vomir
• 下痢です (Geri desu) → J’ai la diarrhée
• 喉が痛いです (Nodo ga itai desu) → J’ai mal à la gorge
• 咳が出ます (Seki ga demasu) → Je tousse
• めまいがします (Memai ga shimasu) → J’ai des vertiges

💊 Allergies et antécédents

• 〜にアレルギーがあります (… ni arerugī ga arimasu) → Je suis allergique à…
• 薬を飲んでいます (Kusuri o nonde imasu) → Je prends un traitement
• 妊娠しています (Ninshin shite imasu) → Je suis enceinte

🚨 Expressions d’urgence

• 救急車を呼んでください (Kyūkyūsha o yonde kudasai) → Appelez une ambulance
• 病院に行きたいです (Byōin ni ikitai desu) → Je voudrais aller à l’hôpital
• 韓国語通訳をお願いします (Kankokugo tsūyaku o onegai shimasu) → Un interprète coréen, s’il vous plaît

📱 Applications de traduction conseillées

• Papago → Très performant entre coréen et japonais
• Google Traduction → Traduction par appareil photo, utile pour les sachets de médicaments
• DeepL → Traductions formulées naturellement

Le plus rapide est de noter ses symptômes en coréen à l’avance, puis de montrer leur traduction.

📋 Préparatifs indispensables

Anticiper évite des regrets lors d’un problème sérieux.

✅ Souscrire une assurance ou vérifier celle de la carte bancaire
✅ Garder le contrat PDF sur le téléphone
✅ Enregistrer l’assistance de l’assureur disponible pendant les 24 heures de la journée
✅ Enregistrer le 119 et le centre consulaire
✅ Emporter une ordonnance anglaise de ses traitements chroniques
✅ Noter ses allergies en anglais
✅ Prévoir antipyrétique, antalgique et antidiarrhéique
✅ Garder environ 50 000 yens pour les soins
✅ Télécharger Papago et Google Traduction
✅ Enregistrer l’annuaire médical JNTO dans les favoris

Préparer tous ces éléments m’a vraiment rassuré.
Mieux vaut ne jamais s’en servir, mais cela peut être décisif le moment venu.

📚 Informations officielles complémentaires

Voici des sources officielles pour comprendre plus précisément les urgences.

• JNTO : guide utile quand on ne se sent pas bien
• Consulat général de Corée à Osaka : utiliser l’ambulance au 119

Les deux expliquent les démarches en coréen. Consultez-les avant de partir.

💭 À retenir

Tout le monde peut tomber malade pendant un séjour au Japon.
Une préparation préalable évite de se sentir perdu.

• Urgence → 119, avec interprétation coréenne possible
• Consultation sans urgence → commencer par une clinique, クリニック
• Médecin parlant coréen → annuaire JNTO ou sites consulaires
• Assurance → conserver impérativement reçus et certificat médical

Consacrez 5 min à cette liste avant le départ.
Ces 5 min peuvent faire une grande différence dans l’urgence.

Je vous souhaite un voyage en bonne santé. Relisez néanmoins ces informations au cas où.