日本旅行生病就醫指南：急救電話、醫院查詢、費用與保險

在日本旅行時生病怎麼辦：提前準備比臨時搜尋更可靠

旅行中生病很難受，
但在語言不通、醫療體系不同，又不了解保險流程的日本，更容易讓人不知所措。

我去年在東京旅行時突然發燒到 39°C，
飯店只說“去附近醫院”，我卻不知道去哪、保險怎樣用，
最後只在藥店買了退燒藥，在飯店躺了 2 天。高熱可能需要及時評估，不應照搬我的處理。

事後我覺得，如果當時讓醫師評估，也許能更早了解原因；但不能保證 1 天內康復，不同疾病需要不同處理。
日本醫療資源較完善，但費用、看診條件與語言支援因機構而異；原文所稱「提供韓語服務的醫院很多」仍需逐家確認。

因此本文整理了以下資訊：緊急電話、就醫路徑、多語言醫療機構查詢和保險理賠準備，重點是
在需要時儘快得到合適幫助，而不是自行診斷。

📑 目錄

1. 先儲存的緊急聯絡方式
2. 按症狀嚴重程度怎麼行動
3. 日本醫療機構類型與看診時間
4. 如何查詢提供中文、韓語或英語服務的醫院
5. 日本就診基本流程
6. 醫療費用如何確認
7. 旅行保險與理賠材料
8. 向醫護人員說明症狀
9. 出國前一定要準備的健康事項

🚨 先儲存的緊急聯絡方式

號碼、語言與服務時間可能更新，應在出發前從官方頁面核對並離線儲存。
希望永遠用不上，但真正需要時能減少延誤。

💡 撥打 119，如何請求語言協助

撥通 119 後，接線員可能先說日語。先清楚說地點、緊急情況，並可請求 “Korean, please”（請提供韓語協助），或說 “Kankokugo”（韓語），但不要因等待口譯而延遲說出地址和關鍵症狀。
原文保證 1～2 分鐘內接通韓語口譯，這並非全國統一承諾， “24 小時、365 天且免費”也應向所在地消防部門核實，因為救護車免費不等於口譯和醫療全免費。
除非接線員讓你結束通話，儘量保持通話；若斷線，按指示重撥並確保救援人員能找到你。

💡 領事協助與 119 的區別

• 119 → 意識障礙、呼吸困難、嚴重出血等危及生命情況立即呼叫救護車，
• 領事諮詢中心 → 可提供領事協助程序、當地機構與溝通管道資訊，但不是醫院轉診服務，也不能代替醫師，
• 海外緊急醫療諮詢 → 可在官方服務範圍內諮詢是否需要儘快就醫；遠端建議不能排除嚴重疾病。

原作者稱曾透過韓國的 KakaoTalk 119 管道諮詢緊急醫療問題，
但服務名稱、資格與時間可能變動，應儲存目前官方入口；不要向非官方帳號傳送健康或證件資料。

🩺 按症狀嚴重程度怎麼行動

費用不應阻止緊急救治；非緊急症狀則可先聯絡合適科別，避免前往無法看診的醫院。

🟢 輕微症狀（輕感冒、消化不適、輕度頭痛）

→ 可向有藥師或合格藥品販售人員值班的藥局或藥妝店諮詢非處方藥，但藥局不能代替診斷；孕婦、兒童、慢性病患者或症狀加重者應諮詢醫師，
→ Matsumoto Kiyoshi、Welcia 等連鎖店只是示例，不能保證每家每時都有藥師，
→ 有些店面提供多語言說明，但應以現場人員與藥品標示為準。

🟡 需要醫療評估的症狀（持續發熱、腹痛、咽痛、輕傷）

→ 可先聯絡診所（clinic），確認能否為你的症狀看診，以及可提供哪些語言服務，
→ 類似提供初級門診的小型醫療機構，
→ 原文估計診療費約 3,000～7,000 日圓；檢查、藥物、無保險價格和機構政策都會改變，
→ 有些可直接就診，有些必須預約或暫停接收新患者，先打電話。

🟠 嚴重症狀（高熱伴危險訊號、劇烈腹痛、疑似骨折或重傷）

→ 聯絡能處理相應病情的醫院，必要時去急診或撥打急救電話，
→ 大醫院一般門診可能只在平日上午看診，也可能要求轉診，
→ 原文估計 5,000～15,000 日圓；嚴重病情可能遠高於此，
→ 不能假定都收信用卡，請先確認並準備其他付款方式。

🔴 緊急情況（失去意識、嚴重出血、呼吸困難或嚴重事故）

→ 立即撥打 119， → 請求救護車並說明準確位置，
→ 日本公營救護車運輸通常不收費，但診療、檢查和住院收費，
→ 可請求語言協助，但不能保證隨時有韓語口譯，
→ 危及生命時不要為費用或語言猶豫。

💡 大醫院與診所怎麼選

原文把旅行者“最常見錯誤”概括為不分病情直接去大型綜合醫院，這個說法沒有統計依據。
部分大型醫院在沒有轉診單時就診，可能收取原文所寫 5,000～7,000 日圓的額外費用；法定金額和醫院政策可能已調整，而急診、特定情形和機構可能有不同規則。
輕症先聯絡合適診所；出現緊急警訊則不要為了避免費用延誤急診。

🏥 日本醫療機構類型與看診時間

下表只是常見類型，實際看診科別與時間必須逐家確認。

🔍 常見科室標識

• 內科 （Naika）→ 內科
• 外科 （Geka）→ 外科
• 小兒科 （Shonika）→ 兒科
• 耳鼻咽喉科 （Jibika）→ 耳鼻喉科
• 皮膚科 （Hifuka）→ 皮膚科
• 眼科 （Ganka）→ 眼科
• 齒科 （Shika）→ 牙科
• 整形外科 （Seikei geka）→ 骨科與運動系統外科

在地圖搜尋「內科＋地區名」可找到可能的診所，但地圖上的營業狀態可能落後，應致電確認。

⏰ 診療時間的常見誤區

日本許多診所午休時段會暫停看診，但不是所有診所都相同。
原文舉例為 12～14 時或 13～16 時關閉；這不是通用時間表，
不知道午休時間很容易白跑一趟；醫院官網、電話與當日門口公告比地圖更可靠。

🇰🇷 如何查詢多語言醫療機構

語言匹配能減少溝通風險，但“難度減半”只是形容；專業口譯也不能保證每時可用。

🥇 JNTO 醫療機構查詢（官方入口）

日本政府觀光局提供訪日外國人就醫指南和醫療機構搜尋。
—可依所需語言篩選，但結果不保證特定醫師當班，
—可按地區和科室縮小範圍，
—Japan Visitor Hotline 的官方服務時間與語言應在使用前確認，不能把它等同於 24 小時醫療口譯，

出發前儲存入口，需要時再打電話確認能否看診。

🥈 韓國使領館釋出的醫療資訊

部分使領館會發布當地醫療機構資料，但名單可能過期，也不構成醫療品質推薦。
- 韓國駐日本大使館 （東京）
- 韓國駐大阪總領事館 （關西）
- 韓國駐札幌總領事館 （北海道）
- 韓國駐福岡總領事館 （九州）

在目的地區使領館官網搜尋“可提供韓語服務的醫院”，並再向醫院確認日期、科室和費用。

🥉 地圖搜尋只能找候選

緊急情況不應花時間逐條看評價，應撥急救電話；非緊急時可搜尋：
—“Korean speaking clinic + 城市名”（提供韓語服務的診所），
—“International clinic + 城市名”（國際診所），
—「English speaking doctor＋城市名」（可用英語溝通的醫師），

韓語評價只能說明個人經歷，不能證明當日語言人員、資質或醫療品質。

💡 飯店櫃檯可以協助聯絡，但不能診斷

原文稱 4 星及以上飯店都會另備韓語或英語醫院名單，這沒有統一保證；住宿櫃檯可能協助查詢附近機構，
可以說“I need medical help”（我需要醫療幫助），並說明是否緊急、需要哪種語言，
飯店也可能協助叫計程車；危及生命時應直接叫救護車。

📋 日本就診基本流程

流程因機構和病情而異，先電話確認可避免白跑。

第 1 步：掛號

• 進入機構後尋找 Uketsuke（掛號處），向工作人員說明症狀和預約情況，
• 帶護照或機構要求的身分證明；不要假定每處都只接受護照，
• 填寫問診表，可詢問是否有英文、中文或韓語版本。

第 2 步：填寫問診資料

提前準備以下資訊，尤其要寫清藥物通用名和劑量：
—哪裡不舒服，
—從什麼時候開始，
—疼痛程度（1～10），
—既往疾病、正在使用的藥和劑量，
—藥物與食物過敏，以及過敏反應類型。

第 3 步：等候與診療

• 按號碼、姓名或院方通知等候，
• 被帶入診室後再次確認口譯需求，
• 醫師詢問並檢查症狀，
• 需要時進行血液檢查、影像檢查等；可先詢問目的和預計費用。

第 4 步：處方與繳費

• 醫師可能開立處方，也可能判斷不需要用藥，
• 在收費處確認費用和付款方式，
• “只有大醫院收信用卡”不準確，診所也可能收卡，而部分醫院或時段可能要求現金，
• 妥善保留費用明細、收據與醫療紀錄，並先詢問保險人需要什麼格式。

第 5 步：按處方取藥

• 日本常見院外處方，但也有院內發藥或無需處方的情況，
• 拿到處方後儘快前往調劑藥局（Chozai Yakkyoku），
• 藥費通常要另外付款，
• 請藥師寫清楚劑量、間隔、禁忌與保存方式；機器翻譯只能輔助，有疑問要向專業人員確認。

我第一次只付了診療費就離開，回到飯店才發現還要取藥，
拿到院外處方時應確認去哪取、有效期和是否必須服藥，不要把「拿到處方就必須用藥」理解成不能向醫師或藥師提問。

💰 醫療費用如何確認

原文以韓國旅客為對象：韓國國民健康保險通常不能像在韓國國內一樣現場給付，日本機構可能依外國旅客或無保險標準收費。
可能需要先自行支付全額費用，但具體費用應在能安全詢價時由機構估算；緊急救治不要因估價延誤。

💡 控制費用的方法

• 可考慮購買旅行保險，但並非每個人或每種病況都必須投保，也不會自動承保既有疾病、酒精相關事件或未告知的活動。
• 部分保單支援先聯絡保險公司服務專線，再由指定醫院提供免墊付服務，但必須先取得保險公司確認，
• 無法使用免墊付服務時，可能要先付款再申請理賠，
• 保留收據、診療明細、處方和保險人要求的醫療證明。

💡 付款方式不能按機構大小推斷

• 綜合醫院 → 很多接受信用卡，但不能說“幾乎都可以”，
• 診所 → 有些只收現金，有些接受信用卡或電子支付，
• 急診 → 付款方式與押金規定會因機構、時段及旅客身分而異，

就醫前若病情允許，可準備原文所說約 5 萬日圓以內的現金作為備用，但大量現金有遺失風險，也可準備能在海外使用的信用卡，並向醫院確認付款方式。

📝 旅行保險與理賠材料

文件齊全不代表「幾乎全額理賠」；結果取決於承保事故、自負額、理賠上限與不保事項。

🎫 出發前

• 依健康狀況與行程比較旅行保險，原文稱韓國花 1～2 萬韓元就足夠；保費和保障不可用固定價格判斷，
• 檢查信用卡附帶旅行保障，有些要求以該卡支付機票或符合其他啟用條件，不能假定保障會自動生效，
• 將保單 PDF、保單號碼與保障摘要離線儲存，
• 儲存保險公司官方 24 小時服務專線；並非每家公司都全天提供所有語言。

🏥 在日本就醫時

1. 若非緊急且時間允許，可先聯絡保險公司，確認免現金服務的指定機構與授權方式，
2. 取得授權後，可能由保險公司直接與醫院結算，
3. 未獲批時按院方要求付款，再按保單申請，
4. 不要為等保險回覆延誤緊急救治。

📋 可能需要的理賠材料

• 正式收據正本或保險公司認可的電子憑證，
• 診斷證明；先確認是否必需及語言格式，
• 處方，
• 藥費收據，
• 保險公司指定的理賠申請書，
• 護照與出入境證明；提交副本時遮蔽不必要資訊，並使用官方管道。

⏰ 理賠期限

原文稱多數保險公司要求回國後 2～3 個月內申請；每份保單期限不同，事故發生後應儘早通知保險公司，並依書面條款辦理。
不要等到原文估計的期限末才詢問。

我曾透過信用卡附帶旅行保險獲賠東京診療費全額，
原文點名 Hyundai Card、Samsung Card，並聲稱多數發卡機構會在持卡人刷卡購買機票時自動提供保障；產品可能變動，必須向發卡機構確認啟用條件、被保險人、理賠上限與不保事項。

🗣️ 向醫護人員說明症狀

以下短句可以輔助溝通，但無法代替完整病史和專業口譯。
機器翻譯可能誤譯劑量、過敏和否定詞，關鍵內容應讓醫護人員複述確認。

🤒 常用症狀表達

• Netsu ga arimasu，意思是“我發燒”，
• Atama ga itai desu， Atama ga itai desu，意思是「我頭痛」，
• Onaka ga itai desu，意思是“我肚子痛”，
• Hakike ga shimasu，意思是“我噁心想吐”，
• Geri desu，意思是“我腹瀉”，
• Nodo ga itai desu，意思是“我喉嚨痛”，
• Seki ga demasu，意思是“我咳嗽”，
• Memai ga shimasu，意思是“我頭暈”。

💊 過敏與既有疾病

• ...ni arerugi ga arimasu，意思是“我對……過敏”；還要說明會出現什麼反應，
• Kusuri o nonde imasu，意思是“我正在服藥”；同時展示藥名、劑量和時間，
• Ninshin shite imasu，意思是“我懷孕了”。

🚨 緊急表達

• Kyukyusha o yonde kudasai， Kyukyusha o yonde kudasai，意思是「請叫救護車」，
• Byoin ni ikitai desu，意思是“我想去醫院”，
• Kankokugo tsuyaku o onegai shimasu，意思是“請提供韓語口譯”；能否安排取決於現場。

📱 翻譯工具只能輔助

• Papago，原文稱韓日翻譯最強；沒有工具能保證醫療翻譯準確，
• Google Translate，相機翻譯可輔助讀藥袋，但不能據此自行改變劑量，
• DeepL，原文稱句子自然；自然不等於醫學準確，

可預先寫下症狀、藥物和過敏，再讓醫護人員確認翻譯是否正確。

📋 出發前健康準備

按個人健康與行程準備，不要囤積不適合自己的藥。

✅ 如購買旅行保險或使用信用卡附帶保障，確認啟用條件與不保事項
✅ 將保單 PDF、保單號碼與服務專線離線儲存
✅ 核對保險公司所稱 24 小時服務專線的語言與服務範圍
✅ 儲存日本 119、領事諮詢中心及住宿地址
✅ 慢性病患者攜帶醫師開立的英文藥物清單或處方資料
✅ 用英文或日文寫下過敏原、反應和緊急聯絡人
✅ 退燒藥、止痛藥、止瀉藥等，僅依醫師或藥師建議及入境規定準備
✅ 原文建議備約 5 萬日圓醫療現金；應結合銀行卡、保管風險和醫院政策調整
✅ 如使用 Papago 或 Google 翻譯，下載離線資料且不把它當醫學判斷
✅ 儲存 JNTO 醫療機構搜尋頁，並記住要致電確認

原作者說，備齊這些資料後再出發，心裡安心許多，
希望一次都用不到，但需要時能大幅減少延誤；仍應依症狀及時求助。

📚 檢視官方最新資訊

下列現有官方連結可用於核對訪日就醫和急救資訊：

• 日本政府觀光局（JNTO）：身體不適時的就醫指南
• 大韓民國駐大阪總領事館：撥打 119 與使用救護車說明

頁面提供韓語資訊，但服務時間、電話、醫療機構名單和口譯安排可能更新，出發前與使用時都要重查。

💭 核心要點

任何人都可能在日本旅行中生病。
準備可以減少慌亂，卻不能保證完全不出問題。

• 危及生命時 → 撥 119，先說明位置和危險症狀；語言協助視地區而定，
• 非緊急就診 → 先聯絡能處理相應科目的診所或醫院，
• 多語言醫療機構 → 用 JNTO 與使領館資料查詢，再向機構確認當日語言支援，
• 保險理賠 → 保留收據與診療資料，並依保單要求取得診斷證明；不是每種情況都需要相同文件，

出發前花 5 分鐘儲存官方入口、藥物清單和緊急號碼，
這 5 分鐘能減少緊急時的搜尋負擔，

但真正不舒服時，請讓專業醫護人員評估，而不是只依賴這篇指南。