نزور المتاجر الصغيرة كثيرًا في اليابان؛ فالوجبات والحلوى متنوعة، وقد نشتري سندويشًا أو كرة أرز عند الجوع ليلًا. وأنا شخصيًا قد أدخل متجرًا صغيرًا 2 أو 3 مرات في اليوم أثناء الرحلة.
لكن هناك أمر واحد يربكني في كل زيارة: يطرح الموظف سؤالًا عند الصندوق، ويتغير الترتيب وتكون العبارة سريعة فلا أفهمها دائمًا. كنت أجيب بتردد، فأحصل أحيانًا على كيس لا أريده أو آخذ وجبة باردة كنت أريد تسخينها. تكرر الموقف نفسه أكثر من مرة.
أخطط لرحلة أخرى إلى اليابان قبل نهاية الشهر 8، ولذلك سأحفظ هذه الأسئلة 5 هذه المرة. دوّن الأسئلة 5 ومعانيها في هاتفك، لكن تذكر أنها أمثلة شائعة وليست قائمة ثابتة في كل متجر أو جهاز دفع.
5 أسئلة شائعة في المتاجر الصغيرة اليابانية
1. هل تحتاج إلى كيس؟
فوكورو وا غوريو ديس كا؟ (هل ترغب في استخدام كيس؟)
أو بصيغة أقصر: ريجي بوكورو وا إيريمَس كا؟ (هل تحتاج إلى كيس تسوق؟)
بدأ تطبيق رسم على كثير من أكياس التسوق البلاستيكية في اليابان عام 2020، ولذلك يسأل عدد كبير من المتاجر عن الكيس. السعر 3 إلى 5 ين مثال شائع قديم وليس تعرفة موحدة؛ فقد يختلف أو تكون بعض الأكياس المستثناة مجانية. إذا اشتريت زجاجة ماء 1 أو غرضًا صغيرًا 1 فيمكنك الرفض. وقد يضع بعض الفروع ملصقًا صغيرًا على السلعة للدلالة على سداد ثمنها، لكن ذلك ليس قاعدة في كل منطقة أو سلسلة.
2. هل تريد تسخين الطعام؟
أتاتامِماس كا؟ (هل أسخّنه؟)
قد يسألك الموظف عند شراء وجبة أو خبز محشو أو زلابية قابلة للتسخين، لكنه ليس أمرًا يحدث بنسبة 100%؛ ففي بعض الفروع تختار ذلك على الشاشة أو تسخّن الطعام بنفسك، وبعض المنتجات لا يجوز تسخينها في عبوتها. مدة 1 إلى 2 دقيقة مجرد تقدير يتغير حسب المنتج والجهاز. اتبع تعليمات الموظف وانتظر في المكان المخصص بعيدًا عن طابور الصندوق.
3. هل تريد عيدان الأكل؟
أوهاشي وا أوتسِكي شيمَس كا؟ (هل أضيف عيدان الأكل؟)
يُطرح السؤال أحيانًا مع الوجبات أو المعكرونة، وقد يجعلك الجهاز تختار الأدوات بنفسك. خذها إن كنت ستستخدمها فقط، وتحقق أيضًا مما إذا كنت تحتاج ملعقة بدل العيدان؛ فالتوفير والسياسة يختلفان من متجر إلى آخر.
4. هل تريد الإيصال؟
ريشيتو وا غويريو ديس كا؟ (هل تحتاج إلى الإيصال؟)
قد لا يسأل الموظف، لأن بعض الأجهزة تطبع الإيصال تلقائيًا أو تعرض خيارًا على الشاشة. ولا يعني تجاوز مشترياتك 5,000 ين أن المتجر يقدّم إعفاءً ضريبيًا؛ يجب أن يكون الفرع مشاركًا وأن تستوفي المعاملة والشروط السارية. احتفظ بالإيصال إذا قد تحتاج إلى إرجاع أو إثبات شراء أو مطالبة، وتحقق من سياسة الإعفاء بدل التخلص منه تلقائيًا.
5. هل لديك بطاقة نقاط؟
بوينتو كادو وا أوموتشي ديس كا؟ (هل تحمل بطاقة نقاط؟)
قد تسمع سؤالًا عن برامج مثل ناناكو في بعض معاملات سفن إليفن، أو نقاط تي ودي في بعض متاجر فاميلي مارت، أو بونتا ودي في بعض متاجر لوسون. لكن الشراكات وأسماء البرامج تتغير، ولا يدعم كل فرع الخيارات نفسها؛ لذلك افحص الشعار المعروض حاليًا. إذا لم تكن عضوًا، يكفي أن تقول إنك لا تملك بطاقة.
يكفي غالبًا تعلّم عبارتين، لكن استخدمهما وفق السؤال.
لا يلزم حفظ الأسئلة 5 حرفيًا. تعلّم عبارتين أساسيتين مع كلمات مثل «كيس» و«تسخين»، واعرض الشاشة أو اطلب التكرار إذا لم تفهم.
نعم، من فضلك ← أونيغاي شيمَس
لا، شكرًا / لا أحتاجه ← دايجوبو ديس
لا تجب عشوائيًا بإحدى العبارتين على أي سؤال؛ فقد توافق على كيس أو ترفض تسخينًا تريده. إذا لم تسمع، قل «مو إيتشيدو أونيغاي شيمَس» لطلب التكرار، أو أشر إلى السلعة واسأل. ثم أكد كل خيار على شاشة الدفع. العبارتان مفيدتان، لكن الفهم أو التحقق أهم من التخمين.
تفاصيل إضافية مفيدة
هل تريد فصل الأغراض في أكياس؟
إذا اشتريت طعامًا ساخنًا ومشروبًا باردًا، فقد يعرض الموظف تقسيمهما على كيسين 2. لكن الأكياس قد تكون مدفوعة، ويمكنك طلب الفصل أو رفضه بحسب حاجتك؛ لا تفترض أن كيسين مجانيان. وإذا لم تحتج إلى الفصل فقل: إيشّو دي دايجوبو ديس ومعناها: «يمكن وضعها معًا».
عند السؤال عن طريقة الدفع
لا تقبل كل المتاجر النقد والبطاقة وQR وبطاقة النقل بالطريقة نفسها. تحقق من شعارات الدفع عند الباب أو الجهاز، ثم اذكر وسيلتك قبل لمس البطاقة أو مسح الرمز. إن أردت البطاقة فقل: كادو (بطاقة)وللنقد قل: غينكين (نقد)ولخدمة مثل PayPay قل: PayPay (باي باي) أما بطاقات النقل مثل سويكا وباسمو فيمكن أن تقول: آي سي لكن تأكد أولًا من ظهور شعار البطاقة وقبول الرصيد المخزّن في ذلك الفرع.
اتبع تعليمات صينية النقود أو جهاز الدفع
تُستخدم صينية النقود في متاجر يابانية كثيرة، لكنها ليست قاعدة تمنع تسليم المال للموظف في كل مكان. بعض الصناديق يطلب منك إدخال الأوراق والعملات بنفسك، وبعضها يديره الموظف. في زيارة سابقة إلى يوناغو وجدت جهازًا آليًا حتى في متجر بمدينة صغيرة. راقب الشاشة واتبع إشارة الموظف؛ فإذا وُجدت صينية ووُجهت إليها فضع المال فيها، ولا تدخل النقد في فتحة قبل أن يطلب الجهاز ذلك.
الخلاصة
سبب الارتباك عند صندوق المتجر الصغير هو سرعة الكلام وتغيّر الأسئلة والأجهزة، لا وجود قائمة ثابتة لا تتبدل. الأسئلة 5 هنا شائعة، وعبارتا «أونيغاي شيمَس» و«دايجوبو ديس» مفيدتان، لكن عليك ربط الإجابة بالسؤال والتحقق على الشاشة.
احفظ الأسئلة 5 والعبارتين في هاتفك. بعد تجربتين أو 3 تجارب ستصبح المواقف أسهل، لكن لا تتظاهر بالفهم: اطلب إعادة الكلام أو أشر إلى خيار الكيس والتسخين. بهذه الطريقة تقل احتمالات دفع ثمن كيس لا تريده أو أخذ وجبة باردة كنت تريد تسخينها.
المتاجر الصغيرة جزء ممتع وعملي من السفر في اليابان، فلا تدع لحظة ارتباك عند الصندوق تفسد التجربة. ومن الأسئلة 5، يفيد فهم سؤال الإيصال أيضًا في المطاعم ومحال الهدايا؛ ومع ذلك احتفظ بالإيصال متى احتجت إلى إثبات شراء أو حل نزاع.