Japanische Konbinis besucht man oft: leckere Bentos, in Korea unbekannte Desserts, Sandwiches und Onigiri gegen nächtlichen Hunger. Auf einer Japanreise gehe ich täglich zwei- oder dreimal hinein.

Ein Detail bringt mich aber jedes Mal durcheinander: An der Kasse stellt das Personal sehr schnell Fragen, deren Reihenfolge wechselt. Ich antworte unbeholfen „Äh … ja …“ und bekomme dann eine unnötige Tüte oder ein kaltes Bento, das ich aufgewärmt haben wollte. Das passiert immer wieder und überrascht mich jedes Mal.

Ich möchte vor Ende August wieder nach Japan. Diesmal will ich mir die 5 üblichen Fragen merken. Speichern Sie diese 5 Punkte vor der Abreise auf Ihrem Telefon, sie sind wirklich hilfreich.

Die 5 Fragen des Konbini-Personals

1. Möchten Sie eine Tüte?

ふくろは ごりよう ですか? Fukuro wa goriyō desu ka?

Oder kürzer: レジぶくろは いりますか? Rejibukuro wa irimasu ka?

Seit 2020 kosten Tüten in Japan Geld. Fast alle Konbinis beginnen deshalb mit dieser Frage. Üblich sind 3–5 Yen. Bei einer Wasserflasche oder einem kleinen Einkauf können Sie ablehnen. Je nach Region und Geschäft erhält der Artikel dann einen kleinen Aufkleber mit dem Ladenlogo: Er zeigt, dass bezahlt wurde.

2. Möchten Sie es aufwärmen lassen?

あたためますか? Atatamemasu ka?

Bei einem Bento, einem Dampfbrötchen oder Teigtaschen zum Aufwärmen kommt diese Frage zu 100 %. Japanische Bentos schmecken warm viel besser. Das Aufwärmen dauert meist 1–2 Minuten. Warten Sie etwas seitlich am Tresen, damit die Warteschlange nicht durcheinandergerät.

3. Möchten Sie Essstäbchen?

おはしは おつけしますか? Ohashi wa otsukeshimasu ka?

Die Frage kommt bei Bentos oder Nudeln. Soweit ich mich erinnere, waren die Holzstäbchen japanischer Konbinis praktischer als die koreanischen. Deshalb nehme ich sie möglichst mit.

4. Möchten Sie einen Kassenbon?

レシートは ごいりよう ですか? Reshīto wa goiriyō desu ka?

Viele Angestellte fragen vermutlich nicht danach: An den Terminals neben der Kasse lässt sich die Auswahl oft selbst treffen. Außer bei Einkäufen über 5.000 Yen für die Steuerbefreiung braucht man den Bon meist nicht und kann ihn ablehnen. Bewahren Sie ihn aber für eine Kostenerstattung in Korea oder bei möglichen Streitfällen auf.

5. Haben Sie eine Kundenkarte?

ポイントカードは おもちですか? Pointo kādo wa omochi desu ka?

Gemeint sind nanaco bei 7-Eleven, T-Point oder d-Point bei FamilyMart sowie Ponta oder d-Point bei Lawson. Das Personal weiß meist, dass koreanische Besucher keine haben, und fragt nicht. Falls doch, sagen Sie einfach nein.

Zwei Antworten reichen!

Sie müssen sich nicht alle 5 Fragen merken. Mit zwei Antworten kommen Sie zurecht.

Ja, bitte → おねがいします, onegai shimasu

Nein danke, es geht so → だいじょうぶです, daijōbu desu

Das ist alles. Ob Tüte, Aufwärmen, Stäbchen oder Bon: Wählen Sie eine dieser Antworten. Haben Sie die Frage nicht verstanden, passt meist „daijōbu desu“. Das wird überwiegend als höfliche Ablehnung verstanden.

Ein paar zusätzliche Details

Möchten Sie getrennte Tüten?

Wenn Sie warme und kalte Produkte kaufen, bietet das Personal vielleicht zwei Tüten an, etwa für ein warmes Bento und ein kaltes Getränk. Möchten Sie alles zusammen, sagen Sie: いっしょで だいじょうぶです, issho de daijōbu desu Das bedeutet einfach: „Zusammen ist es in Ordnung.“

Wenn nach der Zahlungsart gefragt wird

Bargeld, Karte, QR-Code und Verkehrskarte sind inzwischen möglich. Das Personal fragt eventuell nach Ihrer Wahl. Für eine Karte sagen Sie カード, kādo, für Bargeld げんきん, genkin, für PayPay PayPay, peipei. Bei Suica, PASMO oder einer anderen Verkehrskarte sagen Sie アイシー, ai shī, also „IC“.

Achten Sie auf die Geldschale

In Japan gibt man dem Personal das Geld nicht direkt in die Hand. Eine kleine Schale neben der Kasse dient zum Ablegen und für das Wechselgeld. Letztes Jahr in Yonago zeigte selbst in dieser kleinen Stadt ein Gerät am Tresen den Betrag an und nahm Scheine und Münzen entgegen. Solche Geräte werden häufiger, doch manche Geschäfte verwenden weiterhin die Schale. Ist eine vorhanden, benutzen Sie sie.

Fazit

Das unangenehme Gefühl an der Kasse liegt wohl an der Sprechgeschwindigkeit des Personals, wobei ich selbst langsames Japanisch schlecht verstehe. Dabei gibt es nur 5 Fragen und zwei ausreichende Antworten: „onegai shimasu“ oder „daijōbu desu“.

Speichern Sie die 5 Fragen und die zwei Antworten auf Ihrem Telefon. Nach zwei oder drei Versuchen werden sie selbstverständlich. Diesmal möchte ich sie wirklich behalten: keine versehentlich bezahlte Tüte mehr und kein kaltes Bento, das ich warm wollte.

Japanische Konbinis machen Spaß. Schade, wenn die Kasse diesen Genuss trübt. Merken Sie sich unter den 5 Fragen besonders die nach dem Bon: Sie hilft auch im Restaurant und beim Souvenirkauf und erleichtert die Reise.