THEHAVE · Colorimetría personal · Seomyeon/Jeonpo, Busan

… 111 Dongseong-ro, Busanjin-gu, Busan 3F

Descripción

Somos The Have, un estudio privado de asesoría de imagen en Seomyeon, Busan. Mediante análisis de color personal, análisis de estructura corporal y maquillaje, le ayudamos a encontrar los colores y estilos que mejor le sientan. Viva una experiencia especial de asesoría K-beauty en Corea.

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    Reseñas de clientes de este negocio

    Extractos de reseñas publicadas en Naver. No se incluyen en las reseñas de reservas verificadas ni en las valoraciones de Pglemaps.

    아영맘** NAVER
    ¡Acabo de hacerme hoy el análisis de color personal! Me encantó muchísimo 🥹. ¡Pensé que, si un lugar tiene tantas buenas reseñas, será por algo!

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    굳모닝애브** NAVER
    Me frustraba no saber si mi maquillaje iba con la forma de mi cara y mi tono de piel o por qué me dejaba un aspecto apagado y no se asentaba bien. ¡La clase de hoy resolvió todas esas dudas de una forma muy satisfactoria!

    Extracto · Traducido del coreano Fecha de visita

    웁스in** NAVER
    Creía que era primavera nítida, así que fue muy curioso descubrir que soy verano claro. Compararon cada color y explicaron todo con detalle, y ahora tengo más claro cuáles me favorecen.

    Extracto · Traducido del coreano Fecha de visita

    오스트** NAVER
    ¡Me gustó la consulta cuidadosa y amable! Ya había hecho las fotos de boda y fui antes de elegir mi vestido. Creo que me ayudará. También voy a probar a cambiar mi ropa y maquillaje de diario 😎.

    Extracto · Traducido del coreano Fecha de visita

    Y** NAVER
    En las pruebas de vestidos suelen limitar la cantidad que puedes probar y las pruebas adicionales cuestan más. ¡Me gustó poder conocer de antemano los estilos que me favorecen!

    Extracto · Traducido del coreano Fecha de visita

    yise** NAVER
    Me caso el año que viene y quería probar el análisis para bodas, así que reservé en THE HAVE. ¡Lo recomiendo muchísimo! La persona responsable es muy minuciosa y explica todo de forma fácil de entender, jaja.

    Extracto · Traducido del coreano Fecha de visita

    tpdms41** NAVER
    Explicaron todo de forma sencilla y me gustó especialmente que combinaran mi resultado de color personal con mis preferencias al recomendar productos. No era simplemente ‘usa esto’, sino ‘si te gusta ese estilo, este color podría funcionar’ 💗.

    Extracto · Traducido del coreano Fecha de visita

    김** NAVER
    Elegí este lugar con mucho cuidado para una reevaluación 💜. Saber que soy verano suave ha hecho más fáciles las compras y el maquillaje 🤍.

    Extracto · Traducido del coreano Fecha de visita

    siiii** NAVER
    En resumen, lo recomiendo mucho. Resulté ser primavera suave. Por suerte, quizá había intuido que no era verano frío y me había apartado de esos tonos, porque no tengo muchos cosméticos que tirar…

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    드리62** NAVER
    ¡Lo recomiendo a quienes se agobian con tantas decisiones al preparar una boda! Hablan con cuidado sobre lo que te favorece y la estética que buscas, para ahorrar tiempo y evitar el desgaste mental :)

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    ** NAVER
    ¡Recomiendo ir a THE HAVE para el análisis personalizado de boda y de estructura corporal! 🧡 Me alegro mucho de haberlo hecho antes de visitar tiendas de vestidos. ¡Fue estupendo no tener que probar muchos que no me quedarían bien!

    Extracto · Traducido del coreano Fecha de visita

    딩** NAVER
    Mi prometido y yo hicimos una consulta para la boda y un análisis completo para el día a día. Nos explicaron con detalle los colores, el maquillaje, los tejidos, los escotes y más. Creo que ayudará mucho con los preparativos 🤍.

    Extracto · Traducido del coreano Fecha de visita

    먹짱** NAVER
    ¡Qué fascinante es el mundo del color personal! Gracias a THE HAVE encontré los colores que me van perfectamente 😍. Llevé mi neceser y también revisaron si los cosméticos que uso tienen tonos adecuados para mí. Fue muy útil 🤩.

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    현짱1234** NAVER
    Quería conocer mis colores personales antes de visitar tiendas de vestidos, así que fui. ¡La persona que lleva el salón acertó muchísimo! También me hicieron un poco de maquillaje de boda y fue el mejor que he tenido, jaja. ¡Lo recomiendo!

    Extracto · Traducido del coreano Fecha de visita

    Daisy** NAVER
    ¡Explican todo con detalle y de forma fácil de entender! El programa era muy completo y, después del análisis de imagen, hicieron una demostración de maquillaje. Me encantó :)

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    nak** NAVER
    ¡Me gustó el cuidado con que hicieron el análisis de color personal y de estructura corporal! Estoy preparando mi boda y saber qué me favorece creo que me ayudará a conseguir un estilo más refinado 💗.

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    랄루** NAVER
    ¡La persona responsable es tan minuciosa que aprendí más que en otros lugares! Después del análisis de color, me maquillaron para realzar mi imagen. Ver el resultado directamente en mi rostro me permitió repasarlo y entender mejor cómo aplicarlo en el día a día.

    Extracto · Traducido del coreano Fecha de visita

    Jk54** NAVER
    Probé por primera vez juntos el análisis de color personal y el de boda, y me pareció muy curioso descubrir que soy primavera clara. El resultado coincidía con los colores que siempre creía que me favorecían y eso lo hizo más divertido. También aprendí qué tener en cuenta al elegir maquillaje y vestido de boda. Fue muy útil.

    Extracto · Traducido del coreano Fecha de visita

    백승** NAVER
    Me preocupaba no conocer bien mi figura ni los estilos que me favorecen. ¡Fue muy útil comprender con claridad tanto mi figura como mis colores personales!

    Extracto · Traducido del coreano Fecha de visita

    벽지** NAVER
    ¡Reservé el paquete completo de consulta para bodas con una persona consultora para dos clientes! Era un paquete de cuatro horas, pero nos dedicaron cinco horas de consulta detallada. Conocer los tejidos, escotes y formas adecuados antes de las pruebas creo que me ayudará mucho al elegir el vestido después.

    Extracto · Traducido del coreano Fecha de visita

    knl**** NAVER
    Se puede hacer todo junto, desde el color personal hasta la estructura corporal y el análisis de boda. La persona responsable es muy amable y entusiasta, explica cada detalle y responde a todas las preguntas. Duró más de lo que esperaba, pero siguió explicando muy bien hasta el final sin mostrar cansancio.

    Extracto · Traducido del coreano Fecha de visita

    kmgeee** NAVER
    ¡La persona que lleva el salón es muy amable y revisa cada detalle con cuidado! ¡Mi sesión duró nada menos que seis horas! También maquilla muy bien 🫶. Me dibujó las cejas con tanto cuidado y tan bonitas que encontré mis cejas ideales, jaja.

    Extracto · Traducido del coreano Fecha de visita

    동그랑땡** NAVER
    ¡Era como una comida generosa en la que los platos no dejan de llegar! Creía que habíamos terminado, pero continuaron cuarenta minutos más. Gracias a las explicaciones cuidadosas más allá del tiempo previsto, ya no me dan miedo las próximas fotos y la ceremonia de boda. ¡Lo recomiendo mucho a quienes quieran conocerse y prepararse para casarse! 😊

    Extracto · Traducido del coreano Fecha de visita

    이이62** NAVER
    Creía que era otoño cálido desde hacía más de cinco años, así que me alegró poder conocer con precisión mis colores personales esta vez 🫶.

    Extracto · Traducido del coreano Fecha de visita

    ol09** NAVER
    La persona responsable es amable y revisa todo cuidadosamente de principio a fin. Gracias a eso me voy conociendo mis colores personales con precisión ♥♥. Las futuras novias también deberían visitarlo. ¡Lo recomiendo muchísimo!

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    냐옹ㅇ고** NAVER
    ¡Me hice el análisis de color personal y recibí el mejor maquillaje de mi vida! Me había clasificado por mi cuenta como otoño profundo, pero resulta que usaba los colores que peor me quedaban. Me encantan mis verdaderos colores. También recomendaron varios cosméticos y me dejaron probarlos, lo que me gustó mucho.

    Extracto · Traducido del coreano Fecha de visita

    최연지13** NAVER
    Reservé a última hora antes de las fotos de boda y no me pareció desperdiciar ni tiempo ni dinero. Explicaron todo con detalle, desde la estructura corporal y el color personal hasta las características de la piel. También me gustaron los colores y formas de pelo recomendados para mí. Descubrí una nueva parte de mí.

    Extracto · Traducido del coreano Fecha de visita

    엔야7** NAVER
    Me hicieron un análisis de color personal y maquillaje. ¡Creía que era primavera cálida, pero resulté ser otoño suave! Me evaluaron con mucho cuidado y respondieron con detalle a cada pregunta que hice 😭. Fueron muy amables y agradables 🫶🏻. La próxima vez también quiero el análisis de estructura corporal.

    Extracto · Traducido del coreano Fecha de visita

    min**** NAVER
    Me hicieron un análisis de color personal y maquillaje para realzar mi imagen. También recomendaron colores de pelo y accesorios 😊. Fueron muy amables y, sobre todo, me encantó que fuera una sesión privada de una persona a otra 😊.

    Extracto · Traducido del coreano Fecha de visita

    지언** NAVER
    Me gustó la consulta detallada y cuidadosa. Basándose en la estructura corporal y la figura, explicaron los tejidos, estampados, largos y escotes adecuados, uno por uno y con sus razones. Los ejemplos lo hicieron fácil de entender y me ayudaron mucho.

    Extracto · Traducido del coreano Fecha de visita

    꿈** NAVER
    ¡Me atendieron con mucha amabilidad y me evaluaron con cuidado! Me emocionó ver sus ganas de explicarme cada vez más cosas ✨✨. ¡Fue una experiencia nueva y una cita diferente con mi novio!

    Extracto · Traducido del coreano Fecha de visita

    chj**** NAVER
    La persona responsable fue muy amable 🩷. Tenía muchas dudas sobre mis colores personales y no estaba segura de ellos, pero ahora están resueltas ☺️. Si dudan entre hacerlo o no, vayan enseguida 😭🩷.

    Extracto · Traducido del coreano Fecha de visita

    chi**** NAVER
    ¡Fue tan útil y agradable que valió cada céntimo! Son muy amables y responden bien a las preguntas 🥰. También me emocionó recibir por correo electrónico los resultados detallados del análisis 😭.

    Extracto · Traducido del coreano Fecha de visita

    ehw**** NAVER
    ¡Dedicaron tres horas a evaluarme con cuidado y explicar todo sin descanso! Compararon distintos tipos y tamaños de pedrería y explicaron con entusiasmo qué me favorece. Creo que será una gran ayuda al elegir mi vestido 😊.

    Extracto · Traducido del coreano Fecha de visita

    MRN** NAVER
    Después de rellenar el cuestionario previo, explicaron la teoría de forma sencilla, incluida la luminosidad y si los colores son limpios o apagados. Me evaluaron con cuidado usando decenas de telas. ¡Mi resultado fue ‘invierno pálido de tonos fríos’! Fue fascinante ver cambiar mi rostro.

    Extracto · Traducido del coreano Fecha de visita

    minsp** NAVER
    ¡Me evaluaron con aún más amabilidad y detalle de lo que esperaba! Fue una experiencia interesante 💖.

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    원바라기** NAVER
    Creía que sin duda tenía tonos cálidos, así que descubrir que soy verano frío me sorprendió. Me alegro mucho de haber ido a la consulta. Gracias a ella me preocupan menos los preparativos de la boda.

    Extracto · Traducido del coreano Fecha de visita

    혜오** NAVER
    Al empezar los preparativos de la boda había tantas decisiones que no sabía elegir. Hice un análisis de boda en THE HAVE para encontrar lo mejor para mí.

    Extracto · Traducido del coreano Fecha de visita

    akdltnrud1** NAVER
    Me gustó que explicaran todo tan cuidadosamente que hasta se les puso la voz ronca. También me recomendaron cosméticos adecuados, lo que fue muy útil, jaja.

    Extracto · Traducido del coreano Fecha de visita

    별이23** NAVER
    Sinceramente, fui con tanta preocupación como ilusión, pero el resultado me encantó 🥹. Me explicaron que estoy más cerca de otoño suave que de otoño profundo. Al probar el labial recomendado, vi que quedaba mucho más natural y bonito 😭.

    Extracto · Traducido del coreano Fecha de visita

    rla**** NAVER
    Hice el análisis premium de color personal y me encantó su amabilidad y cuidado 💛. Era muy sistemático. Al probar distintos colores de labios sentí que había encontrado mi producto ideal. Fue una sesión muy buena ✨✨.

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    s0f**** NAVER
    ¡Fui a THE HAVE para un análisis de estructura corporal y figura y una consulta de moda! Creía que solo mirarían mi figura, pero empezaron explicándola paso a paso y después repasaron tejidos, largos, diseños de cuello y estampados adecuados. ¡Los ejemplos me gustaron mucho!

    Extracto · Traducido del coreano Fecha de visita

    rud**** NAVER
    Resumieron todo con cuidado hasta el final y explicaron los puntos que me favorecen de forma sencilla. Hacer juntos el análisis de color personal y el de estructura corporal me dio una referencia más clara para elegir ropa y maquillaje. ¡Me encantó!

    Extracto · Traducido del coreano Fecha de visita

    엄** NAVER
    Fui para un análisis de estructura corporal y figura. Había visto análisis de famosos en redes y tenía muchas ganas de probarlo. Fue tan divertido y curioso que no me di cuenta de cómo pasaba el tiempo. Explicaron cada detalle y encontraron un estilo que me favorece.

    Extracto · Traducido del coreano Fecha de visita

    돈없는직** NAVER
    El interior estaba muy limpio y ordenado. Era mi primer análisis personal y me encantó que me evaluaran con tanto detalle y que se notara todo el cuidado. ¡Muchas gracias! La próxima vez iré para el análisis de estructura corporal 😊.

    Extracto · Traducido del coreano Fecha de visita

    Mirrrrr** NAVER
    ¡Si buscan un análisis de color personal en Seomyeon, sin duda THE HAVE! La persona que lleva el salón explica todo con detalle y es muy amable, lo que lo hizo aún mejor. ¡Gracias a ella por fin conozco mis colores!

    Extracto · Traducido del coreano Fecha de visita

    Sera Park** NAVER
    Fui para un análisis de color personal. La persona que lleva el salón fue muy amable y explicó todo con detalle y claridad, así que era fácil asimilarlo. ¡La próxima vez haré también el análisis de boda y el de estructura corporal! ♥️

    Extracto · Traducido del coreano Fecha de visita

    gyw**** NAVER
    Soy una futura novia preparando su boda. Solo podía suponer cuáles eran mis colores personales, pero al investigar los preparativos descubrí THE HAVE. ¡Fui para un análisis no solo de color personal, sino también de boda y de figura!

    Extracto · Traducido del coreano Fecha de visita

    희희** NAVER
    Me hice un análisis de figura y me explicaron cada detalle cuidadosamente, de principio a fin. Me encantó salir con una referencia clara sobre cómo vestirme de ahora en adelante ❤️🤍.

    Extracto · Traducido del coreano Fecha de visita

    주** NAVER
    Dudaba si hacer un análisis de boda antes de casarme, pero fue tan bueno que me dio pena el tiempo perdido pensando. Una boda es una decisión tras otra. ¡Las novias a las que les cuesta elegir deberían venir pronto! ¡Me encantó!

    Extracto · Traducido del coreano Fecha de visita

    Material facilitado incorporado el 6 de octubre de 2026 Leer los originales en Naver

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    2. Si no se abona un importe legítimamente adeudado por el servicio, como el saldo pendiente en el establecimiento después de su prestación conforme a las condiciones de la reserva, el pago o la reserva confirmada, podrá limitarse el uso de la plataforma y adoptarse las medidas permitidas por la legislación aplicable, incluida la reclamación del importe pendiente o de daños y perjuicios.

    3. Si, de forma intencionada o por negligencia, dañas o pierdes productos, equipos, instalaciones o accesorios del establecimiento, podrás ser responsable de indemnizar los daños efectivamente ocasionados y acreditados.

    4. Salvo indicación en contrario, todas las fechas y horas de reservas, cancelaciones, incomparecencias, reembolsos, horarios de apertura y demás aspectos del servicio se muestran, determinan y aplican según la hora estándar de Corea (KST, UTC+9).

    Para cualquier consulta, escríbenos al correo indicado abajo. pglemap@gmail.com

    Comprueba las condiciones antes de reservar

    Política de cancelación y reembolso

    El siguiente resumen explica cómo se gestiona el depósito de reserva de Pglemaps cuando se cancela una reserva.

    31 días o más antes de la fecha de la reservaReembolso íntegro
    Entre 8 y 30 días antes de la fecha de la reservaReembolso del 70 %
    Entre 4 y 7 días antes de la fecha de la reservaReembolso del 30 %
    3 días o menos antes de la fecha de la reserva, o en caso de incomparecenciaSin reembolso

    Los tramos de reembolso se calculan según el número de días naturales entre la fecha de cancelación y la fecha de la reserva, conforme a la hora estándar de Corea (KST). Vuelve a comprobar las condiciones definitivas en las pantallas de reserva y pago.

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    • Razón social: Pglemap Co., Ltd.
    • Representantes: Kim Jung-hyun y Ko Sang-gyun
    • Número de registro mercantil: 360-05-03393
    • Número de registro de venta a distancia: 2026-Gyeonggi Uiwang-0284
    • Dirección: Unidad 1101, edificio 203, 21 Saerom-gil, Uiwang-si, Gyeonggi-do, República de Corea (Poil-dong, Indeogwon Central Prugio)
    • Teléfono: 010-2743-8473
    • Correo electrónico: pglemap@gmail.com
    • Responsables de privacidad: Kim Jung-hyun y Ko Sang-gyun

    Términos de pago, depósito de reserva y reembolso de Pglemaps (Usuarios)

    Fecha de entrada en vigor: 25 de junio de 2026 (2026-06-25)
    Fecha de aplicación de la revisión: 26 de agosto de 2026 (2026-08-26)
    Versión: v3.5

    Estos Términos forman parte de los Términos del servicio de Pglemaps. La versión en coreano es el texto original aplicable y prevalece en caso de discrepancia.

    Artículo 1 (Estructura de pago y garantía del precio total) ★ Modificado

    1. El «precio total del producto» mostrado en el Servicio es el importe íntegro que el Usuario paga por ese producto.

    2. El Usuario abona por adelantado a la Empresa, a través de una pasarela de pago («PG»), un «depósito de reserva» equivalente a un porcentaje indicado del precio total del producto. El depósito de reserva es la comisión de intermediación en línea de la Empresa y está incluido en el precio total del producto.

    3. El «saldo del producto» restante (= precio total del producto − depósito de reserva) se paga directamente al Establecimiento. La Empresa no recibe, retiene ni liquida el saldo del producto.

    4. ★ Garantía del precio total (regla fundamental)
      - a. El pago total del Usuario (depósito de reserva + saldo del producto) no superará el precio total del producto mostrado en el Servicio.
      - b. El Establecimiento solo podrá cobrar el saldo del producto y no podrá volver a cobrar importe alguno correspondiente al depósito de reserva.
      - c. El artículo 8-2 de los Términos para anunciantes impone esta obligación a los Establecimientos. Su incumplimiento podrá conllevar la devolución de los beneficios obtenidos indebidamente, una penalización contractual equivalente a cinco veces dicho importe, la resolución del contrato y la expulsión permanente.

    5. ★ Información mostrada al pagar. La Empresa muestra claramente los siguientes importes:
      - precio total del producto;
      - depósito de reserva que debe pagarse en ese momento (importe y porcentaje);
      - importe que debe pagarse en el establecimiento (saldo del producto); y
      - normas de cancelación y reembolso aplicables y la pérdida máxima posible.

    6. ★ Medidas frente a cobros excesivos. Si un Establecimiento infringe el apartado 4 y cobra más que el precio total del producto, el Usuario podrá comunicarlo al servicio de atención al cliente. Tras comprobarlo, la Empresa reembolsará el importe cobrado en exceso y sancionará al Establecimiento.

    7. La Empresa no es un operador de servicios financieros electrónicos conforme a la Ley de Transacciones Financieras Electrónicas de Corea y solo recibe su propia comisión de intermediación —el depósito de reserva— en el marco de la intermediación en línea.

    Ejemplo de estructura de pago (precio total del producto: 100.000 KRW)

    Establecimiento A (depósito del 10 %) Establecimiento B (depósito del 12 %)
    Precio total del producto 100.000 KRW 100.000 KRW
    Pago inmediato (depósito → Empresa) 10.000 KRW 12.000 KRW
    Pago en el establecimiento (saldo → Establecimiento) 90.000 KRW 88.000 KRW
    Gasto total del Usuario 100.000 KRW 100.000 KRW
    Pérdida máxima posible por cancelación 10.000 KRW 12.000 KRW

    El gasto total del Usuario no cambia aunque varíe el porcentaje del depósito. Sin embargo, sí variará el importe del depósito que puede no ser reembolsable en caso de cancelación.

    Artículo 1-2 (Aviso de mercado en línea y partes de la transacción)

    1. La Empresa es un intermediario de mercado en línea conforme al artículo 20 de la Ley de Protección del Consumidor en el Comercio Electrónico de Corea. Salvo cuando la Empresa figure expresamente como vendedora, no es parte de una transacción individual de productos o servicios. El vendedor es el Establecimiento identificado en las pantallas de detalle del producto y de pago.
    2. Antes de que el Usuario realice un pedido, la Empresa permite consultar los datos identificativos del Establecimiento, como razón social, representante, dirección, teléfono y número de registro mercantil, e indica claramente durante la consulta del producto, la reserva y el pago que la Empresa no es parte de la transacción.
    3. El Establecimiento responde del contenido, calidad, legalidad, seguridad y prestación en el lugar del producto o servicio, del saldo del producto pagado en el establecimiento y de las cancelaciones o reembolsos que le sean imputables. La Empresa responde del pago y reembolso del depósito de reserva que recibe, del sistema de intermediación, de la información que elabore y facilite directamente y de sus obligaciones legales como intermediario de mercado en línea.
    4. Nada de lo dispuesto en este artículo excluye la responsabilidad por dolo o negligencia de la Empresa, por no facilitar los avisos sobre el mercado o la identidad, por sus obligaciones de pago y reembolso ni cualquier otra responsabilidad impuesta por la legislación aplicable.
    5. La Empresa recibe las reclamaciones y controversias entre Establecimientos y Usuarios y presta apoyo para determinar los hechos y facilitar la comunicación. El artículo 12 regula los plazos de respuesta y las vías de solución.

    Artículo 2 (Información sobre el porcentaje del depósito de reserva) ★ Modificado

    1. ★ El porcentaje del depósito de reserva no es fijo. Varía según el sector y también puede variar entre Establecimientos del mismo sector (por ejemplo, un 10 % en el salón A y un 12 % en el salón B).
    2. El porcentaje y el importe aplicables a cada producto, junto con el importe que debe pagarse en el Establecimiento, se muestran claramente en la pantalla de pago del producto. El Usuario solo continúa después de revisarlos y aceptarlos.
    3. El porcentaje y el importe revisados y aceptados por el Usuario en la pantalla de pago se aplican a esa transacción.
    4. ★ Sin aplicación retroactiva. Cualquier modificación posterior de la comisión entre la Empresa y el Establecimiento no afecta a una reserva ya pagada. Se mantiene el porcentaje fijado al realizar el pago.
    5. El porcentaje del depósito de reserva determina la estructura de liquidación entre la Empresa y el Establecimiento y no modifica la obligación total del Usuario (el precio total del producto).

    Artículo 3 (Normas especiales para categorías médicas)

    1. Las clínicas dermatológicas y de medicina coreana solo ofrecen información e intermediación de reservas sin depósito de reserva, de conformidad con los artículos 27, 56 y 57 de la Ley de Servicios Médicos de Corea y las normas relacionadas con la publicidad médica.
    2. El Usuario no paga ningún importe a la Empresa. Las tarifas de consulta y tratamiento médico se rigen exclusivamente por el contrato entre el Usuario y la institución médica y se pagan directamente a esta.
    3. La Empresa no percibe ninguna comisión vinculada a gastos médicos y no ofrece Payback en las categorías médicas, de acuerdo con la prohibición de captación de pacientes mediante ventajas económicas del artículo 27(3) de la Ley de Servicios Médicos.
    4. Los servicios de categorías médicas solo comenzarán después de que la Empresa complete su registro como empresa de captación de pacientes extranjeros conforme a la Ley de Apoyo a la Expansión Internacional del Sistema Sanitario y Captación de Pacientes Internacionales de Corea.

    Artículo 4 (Política de cancelación y reembolso) ★ Modificado

    Los porcentajes de reembolso que figuran a continuación se aplican al depósito de reserva. El saldo del producto se liquida directamente entre el Usuario y el Establecimiento.
    La política aplicable a cada producto también se muestra en la pantalla de pago.

    Calendario general de reembolsos (todos los establecimientos)

    El tramo de reembolso se determina por la diferencia de días naturales entre la fecha de cancelación y la fecha de la reserva, ambas conforme a la hora estándar de Corea (KST, Asia/Seoul). Para determinar el tramo no se tienen en cuenta la hora concreta de la reserva ni periodos transcurridos de 24 horas.

    Fecha de cancelación Depósito reembolsado
    31 días naturales o más antes de la fecha reservada 100 %
    Entre 8 y 30 días naturales antes de la fecha reservada 70 %
    Entre 4 y 7 días naturales antes de la fecha reservada 30 %
    Desde 3 días naturales antes hasta la propia fecha de la reserva, después de dicha fecha o en caso de incomparecencia Sin reembolso

    Ejemplo: depósito de 12.000 KRW; cancelación 20 días antes de la fecha prevista → reembolso de 8.400 KRW (70 %) y 3.600 KRW no reembolsables.
    La parte no reembolsable se reparte al 50 % entre la Empresa y el Establecimiento (artículo 5(2) y artículo 6).

    Aplicación por sector y excepciones derivadas de la naturaleza del producto

    Sector Norma especial
    Servicios médicos (dermatología y medicina coreana) No se paga depósito, por lo que no hay ningún importe que reembolsar. La reserva puede cancelarse libremente (artículo 3).
    Ópticas — gafas graduadas y lentes de contacto La venta en línea está prohibida por el artículo 12(5) de la Ley de Técnicos Médicos, etc. de Corea. La Empresa solo intermedia una visita presencial y el Usuario no paga ningún importe a la Empresa. No se aplica el calendario general y la cancelación es gratuita. Las gafas y lentes se compran directamente en la óptica.
    Alquiler de coches Se aplica el calendario general. También podrá surgir una penalización independiente basada en el precio de alquiler previsto, conforme al artículo 3 de los Términos Estándar de Alquiler de Automóviles y a los Criterios de Resolución de Conflictos de Consumo de Corea. El Establecimiento cobra y liquida directamente ese importe; la Empresa no es parte ni lo recauda. Consulte la página del producto.
    SIM/eSIM Antes de la activación se aplica el calendario general. No se ofrece reembolso después de la activación (artículo 7). Por activación se entiende la activación efectiva de datos indicada por el Establecimiento en la página del producto.
    Transporte (taxi, autobús chárter, furgoneta privada, recogida en el aeropuerto) Se aplica el calendario general. Un retraso en la recogida debido a un retraso del vuelo no se considera culpa del Usuario; el Establecimiento debe comprobar el vuelo y esperar durante un periodo razonable.
    Todos los demás sectores (colorimetría personal, peluquería/belleza, estética, manicura, fotografía urbana, pilates, consigna de equipaje, alquiler de hanbok, alojamiento, entrega, etc.) Se aplica el calendario general. No se ofrece reembolso una vez iniciada la prestación, incluido el inicio de una sesión fotográfica o tratamiento, el registro de entrada o la entrega de los bienes.

    Artículo 5 (Incomparecencia) ★ Nuevo

    1. ★ Criterio de incomparecencia. Se considera que el Usuario no se ha presentado si no llega en los 30 minutos posteriores a la hora de la reserva sin haber avisado previamente de la cancelación.
      - Si el Establecimiento establece otro plazo, se aplicará ese plazo y se mostrará en la pantalla de pago.
      - El depósito de reserva no será reembolsable una vez determinada la incomparecencia.
    2. La Empresa paga al Establecimiento el 50 % del depósito de reserva perdido como compensación por incomparecencia; el 50 % restante corresponde a la Empresa.
      - Actualmente la Empresa no realiza ningún cargo automático adicional equivalente al 30 % del precio total del producto por incomparecencia. Cualquier futura facturación mediante token o cargo adicional solo podrá iniciarse tras la aprobación previa del PG, el aviso anticipado, la aceptación separada de las condiciones revisadas y la autorización expresa de pago del Usuario. No se aplicará lógica de cargo adicional antes de cumplir todos esos requisitos.
    3. ★ Objeción del Usuario. El Usuario podrá impugnar la determinación de incomparecencia ante el servicio de atención al cliente en un plazo de 7 días desde la notificación.
      - La Empresa recabará declaraciones y pruebas de ambas partes, incluidos registros de visitas y contactos y grabaciones de CCTV del establecimiento, y adoptará la decisión definitiva.
      - Si se acepta la objeción, se reembolsará el depósito de reserva y se recuperará cualquier compensación por incomparecencia abonada al Establecimiento.
    4. ★ Sanciones por una declaración falsa de incomparecencia. Si un Establecimiento denuncia como ausente a un Usuario que sí acudió, las sanciones podrán incluir la devolución de los beneficios obtenidos indebidamente, una penalización contractual equivalente a cinco veces su importe, la resolución del contrato y la expulsión permanente.
    5. El Usuario que prevea llegar tarde podrá avisar previamente al Establecimiento mediante la función de mensajería del Servicio, en cuyo caso podrá no ser considerado ausente.

    Artículo 6 (Reembolso del depósito de reserva según la causa) ★ Modificado

    Causa Tratamiento
    Cambio de opinión del Usuario Calendario general del artículo 4
    Responsabilidad del Establecimiento (cancelación o incomparecencia del Establecimiento, falta de prestación o diferencia sustancial respecto de la información) Reembolso íntegro del depósito. Los remedios legales por daños directos acreditados se rigen por el artículo 6-2
    Incomparecencia del Usuario Sin reembolso del depósito (artículo 5)
    Catástrofe natural/fuerza mayor Reembolso íntegro del depósito (sin penalización)
    Responsabilidad de la Empresa (error del sistema o defecto de intermediación) Reembolso íntegro del depósito

    Artículo 6-2 (Reparación del daño real y apoyo en controversias por responsabilidad del Establecimiento) ★ Modificado

    1. Si una reserva se cancela o no se presta por causa del Establecimiento, o este proporciona un producto sustancialmente distinto del anunciado, la Empresa reembolsará íntegramente cualquier depósito de reserva que haya cobrado y, cuando sea razonablemente posible, ayudará al Usuario a buscar una reserva alternativa.
    2. La Empresa no promete una compensación uniforme o automática calculada como porcentaje del precio total del producto, ni opera actualmente un sistema que adelante dicha compensación para cobrarla o compensarla automáticamente al Establecimiento.
    3. Si el Usuario sufre un daño directo y real, podrá reclamar al Establecimiento responsable el daño acreditado conforme a la legislación aplicable. Atención al cliente recibirá la reclamación y ayudará en la comprobación necesaria de los hechos y la mediación entre las partes. La procedencia y cuantía de la indemnización se determinarán mediante pruebas, acuerdo, mediación o resolución judicial firme.
    4. Los daños relacionados con servicios médicos se rigen por la legislación médica aplicable y sus procedimientos especializados de resolución de controversias. Si la Empresa no cobró un depósito de reserva, incluido el supuesto aplicable de visita a una óptica, no existe depósito que deba reembolsar la Empresa. Este artículo no limita ningún derecho legal del consumidor.

    Artículo 7 (Desistimiento y restricciones) ★ Modificado íntegramente

    1. Principio: el Usuario tiene derecho de desistimiento

    Conforme al artículo 17(1) de la Ley de Protección del Consumidor en el Comercio Electrónico de Corea, el Usuario podrá desistir dentro de los 7 días siguientes a la recepción por escrito de las condiciones del contrato.

    2. Casos en los que puede restringirse el desistimiento

    El desistimiento podrá restringirse conforme al artículo 17(2) de dicha Ley en los siguientes casos. De conformidad con el artículo 17(6), la Empresa informa claramente de la restricción antes del pago.

    Restricción Fundamento jurídico Ejemplo
    Ha comenzado el servicio de intermediación de la Empresa Artículo 17(2)(5) Confirmación de la reserva: el depósito de reserva es la contraprestación por este servicio de intermediación
    Ha comenzado el suministro de un servicio o contenido digital Artículo 17(2)(5) Activación de una SIM/eSIM
    Producto fabricado individualmente por encargo del Usuario Artículo 17(2)(6) Procesamiento de lentes graduadas o fabricación personalizada
    Pérdida o daño imputable al Usuario Artículo 17(2)(1) —

    3. ★ Protección voluntaria del Usuario

    Aunque resulte aplicable la primera restricción anterior, la Empresa reembolsa voluntariamente la totalidad o parte del depósito de reserva conforme al artículo 4 para proteger a los Usuarios. Esta protección supera el mínimo legal.

    4. Saldo del producto (contrato con el Establecimiento)

    Las restricciones del apartado 2 también podrán aplicarse al contrato sobre el saldo del producto celebrado entre el Usuario y el Establecimiento. En tal caso, el Establecimiento tramitará la cuestión conforme a los Criterios de Resolución de Conflictos de Consumo y demás legislación aplicable.

    5. Prevalencia de la normativa imperativa

    Este artículo se aplica únicamente en la medida en que sea compatible con el artículo 35 de la Ley de Comercio Electrónico (prohibición de condiciones desfavorables para los consumidores). Cualquier condición desfavorable para el consumidor que infrinja una norma imperativa carecerá de eficacia.

    Artículo 8 (Métodos de pago, moneda de venta y tipos de cambio) ★ Modificado íntegramente

    1. Métodos de pago. El Usuario podrá pagar el depósito de reserva mediante las tarjetas de crédito o débito extranjeras y los métodos de pago digitales que se ofrezcan efectivamente en la pantalla de pago. Los métodos disponibles dependen del contrato y la revisión del comercio por parte del PG. La Empresa no presentará como disponible ningún método de pago no aprobado.
    2. ★ Moneda de venta y autorización (USD); alcance actual del servicio. La Empresa ofrece el pago en línea del depósito de reserva a través de PayVerse, cuya contratación, revisión del comercio e integración técnica han concluido, únicamente mediante los métodos realmente disponibles en la pantalla de pago. La solicitud y la autorización se procesan en dólares estadounidenses (USD). Una solicitud o un estado en proceso no constituye un pago completado; el pago solo se confirma cuando PayVerse comunica un resultado satisfactorio de la transacción.
    3. Precios internos y base de liquidación con el Establecimiento (KRW). El coste o precio de catálogo, las comisiones y la liquidación interna podrán mantenerse en KRW. Una vez iniciado el cobro, la moneda y el importe autorizados serán los importes en USD de los apartados 2 y 4. La moneda, cuenta, periodicidad y condiciones de conversión efectivas se regirán por el contrato comercial definitivo con el PG y por la información previa de la pantalla de pago.
    4. ★ Importe en USD fijado al pagar. La pantalla de pago muestra el precio total del producto, el depósito de reserva que debe pagarse en ese momento, el saldo que debe pagarse en el Establecimiento y el tipo de cambio aplicado. El importe del pago en USD y el tipo de cambio confirmados finalmente por el Usuario se guardan con el registro del pedido y del pago. Una variación posterior del tipo de cambio no modifica el importe autorizado.
    5. ★ Reembolso en la moneda del pago original. Los reembolsos se tramitan al método de pago original en USD, la moneda del pago original. Un reembolso íntegro utiliza el importe en USD autorizado originalmente. Un reembolso parcial aplica el porcentaje correspondiente al importe en USD fijado al pagar. Las variaciones posteriores del tipo de cambio no reducirán el importe reembolsable en USD en perjuicio del Usuario. Las unidades mínimas, el redondeo y la admisión de reembolsos parciales se ajustarán a la información mostrada en la pantalla de pago y a las condiciones confirmadas del método de pago. La recepción de la cancelación de la reserva y la finalización del reembolso del PG son etapas separadas: el Servicio solicita a PayVerse el reembolso en la moneda original y solo lo confirma como completado cuando una consulta asíncrona de la transacción devuelve un resultado satisfactorio.
    6. Tipos de cambio del emisor y comisiones por uso en el extranjero. Si la tarjeta o cuenta de pago digital del Usuario se factura en una moneda distinta del USD, el emisor o proveedor de pago podrá aplicar su propio tipo de cambio y una comisión por uso en el extranjero. Estos conceptos son independientes del importe de venta y autorización en USD fijado por la Empresa y quedan fuera de su control. El tiempo de contabilización tras la anulación y el importe en moneda nacional que figure en el extracto también pueden variar según la política y el tipo de cambio del proveedor.
    7. Tipos orientativos frente al tipo de la transacción. Los valores convertidos a KRW u otras monedas que aparezcan en pantallas de tipos de cambio o conversión, o junto a un importe en USD, son estimaciones sujetas a fluctuaciones del mercado y retrasos del proveedor. La transacción utiliza el importe en USD confirmado finalmente al pagar y la instantánea del tipo de cambio guardada con el pedido; la Empresa no los modificará alegando que otros valores mostrados eran meramente informativos.

    Artículo 9 (Errores de pago y cargos duplicados)

    1. Si un fallo del sistema o de las comunicaciones provoca un cargo duplicado o incorrecto, la Empresa reembolsará sin demora el exceso tras comprobarlo.
    2. En principio, los reembolsos se realizarán al método de pago original.
    3. Si el cargo incorrecto es imputable a la Empresa, esta también indemnizará al Usuario por la pérdida real acreditada.

    Artículo 10 (Procedimiento y plazo de reembolso) ★ Modificado

    1. Las solicitudes de reembolso se presentan mediante el procedimiento del Servicio o ante el servicio de atención al cliente.
    2. Tras confirmar el motivo, la Empresa reembolsará el depósito de reserva o solicitará al proveedor de pago la cancelación o suspensión del cargo en un plazo de 3 días hábiles (por referencia al artículo 18 de la Ley de Comercio Electrónico).
    3. ★ Intereses de demora. Si la Empresa se retrasa injustificadamente más allá del plazo del apartado 2, pagará los intereses de demora previstos en el artículo 18(2) de dicha Ley y en su Decreto de aplicación.
    4. En principio, los reembolsos se realizarán al método de pago original (como anulación de tarjeta extranjera o reembolso de pago digital); si no fuera posible, se acordará otro método con el Usuario.
    5. Podrán ser necesarios días hábiles adicionales para que el reembolso aparezca en la cuenta o tarjeta del Usuario debido a la tramitación del emisor o proveedor de pago.

    Artículo 11 (Payback) ★ Nuevo

    1. ★ Payback es una ventaja económica que se abona o acredita cuando el Usuario completa normalmente un producto o servicio reservado y publica una reseña.
    2. Requisitos
      - finalización normal del producto o servicio reservado;
      - publicación de una reseña a través del Servicio; y
      - participación del Establecimiento en la campaña Payback, tal como se indique en la página del producto.
    3. Porcentaje: entre el 3 % y el 5 % del precio total del producto; varía según el producto y se muestra en su página.
    4. Plazo: dentro de los 5 días hábiles siguientes a la confirmación de la finalización y de la reseña.
    5. Validez: 12 meses (un año) desde el abono; el Payback no utilizado caduca después.
    6. ★ Categorías excluidas
      - Dermatología/medicina coreana: no hay Payback porque el artículo 27(3) de la Ley de Servicios Médicos prohíbe captar pacientes mediante ventajas económicas.
      - Reservas de visita a ópticas (gafas graduadas/lentes de contacto): no se genera financiación para Payback porque el Usuario no paga nada a la Empresa.
    7. Recuperación: la Empresa podrá recuperar el Payback por una reseña falsa, por haberlo recibido sin utilizar realmente el servicio o por una cancelación o reembolso posterior a la finalización.

    Artículo 12 (Tramitación de controversias y vías de solución)

    1. Las controversias sobre pagos, reembolsos o transacciones intermediadas con un Establecimiento podrán presentarse al servicio de atención al cliente. Por regla general, la Empresa facilitará una actualización del estado en un plazo de 3 días hábiles y el resultado de la investigación o una propuesta de solución en un plazo de 10 días hábiles desde la recepción. Si necesita comprobaciones adicionales, explicará el motivo y comunicará un calendario previsto.
    2. El Usuario que no esté de acuerdo con el resultado podrá solicitar ayuda a:
    Organismo Función
    Agencia Coreana del Consumidor (www.kca.go.kr) Reparación de daños al consumidor y mediación de controversias
    Centro de Asesoramiento al Consumidor 1372 Asesoramiento a consumidores
    Comisión de Comercio Justo de Corea (www.ftc.go.kr) Denuncias por infracciones de la Ley de Comercio Electrónico
    Centro de Reclamaciones Turísticas (Organización de Turismo de Corea) Reclamaciones de viajeros extranjeros
    1. Cuando el Usuario sea consumidor, no se excluyen las protecciones jurisdiccionales del consumidor previstas en la Ley de Derecho Internacional Privado y en la Ley de Enjuiciamiento Civil de Corea.

    Disposición adicional

    Estos Términos entran en vigor el 25 de junio de 2026. La política de cancelación y reembolso modificada del artículo 4 se aplica a partir del 24 de julio de 2026.

    [Información de la empresa] — Artículo 13 de la Ley de Protección del Consumidor en el Comercio Electrónico de Corea

    • Razón social: Pglemap Co., Ltd. (servicio: Pglemaps)
    • Codirectores ejecutivos: Kim Jung-hyun y Ko Sang-gyun
    • N.º de registro mercantil: 360-05-03393
    • N.º de registro de venta por correspondencia: 2026-Gyeonggi Uiwang-0284
    • Dirección: Unidad 1101, edificio 203, 21 Saerom-gil, Uiwang-si, Gyeonggi-do, República de Corea (Poil-dong, Indeogwon Central Prugio)
    • Teléfono: 010-2743-8473
    • Correo electrónico: pglemap@gmail.com

    [Obligatorio] Acepto los Términos de pago, depósito de reserva y reembolso anteriores.

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    Hasta 30 días después de finalizar el servicio; durante más tiempo solo si lo exige una controversia o la ley

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