我經常住日本飯店,卻從未做過一件事:申請提早入住或延遲退房。過去既沒有搭乘凌晨抵達的航班,也沒有把回程時間安排得很晚。這次要去日本,便事先查了相關規定。究竟能否提出申請、是否收費、如果收費又是多少,這些都因飯店而異,也和韓國飯店不同,因此整理如下。

日本飯店的標準入住與退房時間

先從基本規則說起。

日本飯店通常從下午3點辦理入住(較早的飯店為下午2點),退房則最早在上午10點或上午11點。雖然與韓國飯店相似,但退房時間往往比韓國早30分鐘至1小時。韓國通常為11~12點,日本則多為10~11點。

尤其是商務飯店(如Dormy Inn、Toyoko Inn和APA)通常要求上午10點退房。城市飯店或豪華飯店一般為11~12點,具體時間取決於所住飯店。

事先確認很重要。如果按照韓國飯店的習慣慢慢收拾,可能會被收取額外費用。

日本飯店如何處理提早入住?

先看提早入住政策。

如果只提早1~2小時,而且已有清潔完畢的空房,很多飯店會免費安排。例如飯店規定下午3點入住,而你在下午1~2點抵達,恰好房間已準備好,飯店常會直接讓你入住。

但是,若在上午抵達(例如航班凌晨落地),情況就不同。日本飯店的清潔流程較嚴格,在上一位住客退房並完成打掃前,通常不會交付客房。大多數情況下只能先寄存行李再外出。

部分飯店也提供收費的提早入住選項。常見價格約為每小時1,000~3,000日圓。各飯店政策不同,最好在預訂時確認。

延遲退房真的會收費嗎?

這是重點。網路上經常有人說「提早1~2小時免費」,但實際情況是各飯店政策差異很大。幾乎沒有一律免費的規則。

商務飯店通常形成了以下收費區間。

  • 延長30分鐘至1小時:1,000~2,000日圓
  • 延長2~3小時:一晚房費的30%~50%
  • 延至下午較晚時段:收取一晚全額房費

城市飯店和豪華飯店通常如下:

  • 延長1~2小時:有時免費(視飯店政策而定)
  • 超過上述時長:一晚房費的50%以上

但這些也不是絕對標準。飯店會根據當天客房情況決定,同一家飯店在不同日期也可能不同。即使住宿心得中有很多人獲得免費延遲退房,也不代表這項待遇適用於每位住客。

會員確實可能免費獲得延遲退房

加入連鎖飯店會員計畫後,高級會員通常會把延遲退房列為保證提供的會員權益,也就是可以免費獲得。

萬豪旅享家(Marriott Bonvoy):金卡及以上可延遲至下午2點,白金卡及以上可延遲至下午4點(視客房情況而定)。

希爾頓榮譽客會(Hilton Honors):金卡及以上可免費延遲退房至下午2點。

凱悅天地(World of Hyatt):Discoverist可延遲至下午2點,Explorist及以上可延遲至下午4點。

雖然加入會員免費,許多韓國旅客卻沒有註冊。萬豪和希爾頓在日本也有很多飯店,即使只在入住前註冊,也能獲得一般會員權益。我這次赴日前就免費加入了萬豪旅享家,因為今後計畫經常去日本,而且萬豪與萬怡飯店的選擇很多。

那麼應該如何提出申請?

申請本身並不難,但提出的時機和表達方式很重要。

訂房時查看選項。有些飯店會在訂房頁面提供「Late Checkout Available」或「Early Check-in」選項,訂房前確認最穩妥。

訂房後事先寄信。建議在入住前1~2週寄一封電子郵件給飯店。若透過飯店官網訂房,訂房確認信中通常會列出電子郵件地址;若透過Agoda或Booking.com訂房,往往看不到飯店的電子郵件信箱,最好事先到飯店官網查詢聯絡方式。

入住時禮貌詢問。如果不想事先寄信,也可在入住時直接問:「我的航班時間較晚,如果可以,能否延遲退房?」這樣就足夠。

只要禮貌提出即可;飯店表示無法安排時,不再強求才是合適的禮節。日本人往往會委婉拒絕,因此當你說「如果可以……」卻得到含糊回答時,很可能就是無法辦理。

無法延遲時,寄放行李再打發時間

,這是最現實的替代方案。日本飯店大多免費提供行李寄放服務。退房後仍可把行李留在飯店,外出至傍晚。若航班較晚,常見做法就是只寄放行李,再逛一圈城市後前往機場。

日本的投幣式置物櫃也很普及。大型車站通常備有多種尺寸,一整天約600~1,000日圓。若當天行程離飯店較遠,置物櫃可能更方便;也可以在飯店交誼廳或大廳等待,這方面與韓國飯店相似。

最後

在日本飯店申請提早入住或延遲退房時,各飯店政策都不同,免費並不是預設標準。飯店可能根據當天客房情況免費安排,也可能按小時收費,很難一概而論。

如果希望獲得較確定的待遇,免費加入連鎖飯店會員計畫最穩妥,例如萬豪旅享家或希爾頓榮譽客會。經常到日本出差或旅行的人,很值得事先註冊。

如前所述,我這次赴日前加入了萬豪旅享家,也準備事先寄電子郵件給訂好的飯店。實際效果如何,會在旅行後另寫心得分享。