피글맵스(Pglemaps) 이용약관 및 개인정보 수집·이용 동의 (이용자용)

최초 시행일: 2026년 6월 25일 (2026-06-25) 개정 시행일: 2026년 7월 29일 (2026-07-29) 버전: v2.2

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제1편. 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 (주)피글맵(이하 "회사")이 운영하는 외국인 관광객 대상 예약·중개 플랫폼 "피글맵스"(Pglemaps)(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 외국인 이용자와 대한민국 내 입점업체(이하 "업체")를 연결하여 예약·중개를 제공하는 통신판매중개 플랫폼을 말합니다.
2. "이용자"란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 외국인 관광객 등 회원·비회원을 말합니다.
3. "상품 총금액"이란 이용자가 해당 상품에 대해 지불하는 전체 금액을 말합니다.
4. "예약금"이란 이용자가 상품 총금액 중 일정 비율에 해당하는 금액을 회사에 선결제하는 중개수수료를 말하며, 상품 총금액에 포함된 금액입니다. 상세는 「결제·예약금·환불 약관」에서 정합니다.
5. "상품대금"이란 상품 총금액에서 예약금을 제외한 나머지 금액(= 상품 총금액 − 예약금)으로서, 이용자가 업체에 직접 결제하는 금액을 말합니다.
6. "제3자 서비스"란 업체 또는 외부 사업자가 제공하는 교통·운송, 숙박, 대여, 미용·의료, 관광상품, 결제, 지도, 쿠폰, 링크 등의 상품·서비스를 말합니다.
7. "예상정보"란 서비스가 제공하는 경로, 이동거리, 소요시간, 교통편, 예상 택시요금, 환율 환산값, 영업시간, 재고·예약 가능 여부, VAT·택스리펀 조건 등 실제 결과가 달라질 수 있는 참고정보를 말합니다.
8. "판매·결제 승인 통화"란 이용자에게 최종 판매가격을 표시하고 PG사에 승인을 요청하는 미국 달러(USD)를 말합니다. 상품의 내부 등록가격·수수료 계산 및 광고주 정산 기준은 원화(KRW)로 별도 관리될 수 있으며, 결제 시 확정된 USD 승인금액은 이후 환율 변동으로 변경되지 않습니다. 상세는 「결제·예약금·환불 약관」 제8조에 따릅니다.

★ 이용자가 지불하는 총액(예약금 + 상품대금)은 서비스에 표시된 상품 총금액을 초과하지 않습니다. 업체는 예약금을 중복 청구할 수 없습니다. 상세는 「결제·예약금·환불 약관」 제1조에 따릅니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 약관을 변경할 경우 적용일자 및 변경사유를 명시하여 최소 7일(이용자에게 불리하거나 중대한 변경은 30일) 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.
4. 이용자에게 불리하지 아니한 변경의 경우, 이용자가 적용일자까지 거부 의사를 표시하지 않으면 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.
5. ★ 이용자에게 불리하거나 중대한 변경의 경우, 회사는 제3항의 공지와 함께 이용자의 명시적 동의를 받습니다. 이용자가 동의하지 않는 경우 이용자는 서비스 이용계약을 해지할 수 있으며, 이미 체결된 예약에는 기존 약관이 그대로 적용됩니다.

제4조 (회사의 지위 — 통신판매중개자)

1. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제20조에 따른 통신판매중개자이며, 회사가 판매자로 명시된 상품을 제외하고 개별 상품·서비스 거래의 당사자가 아닙니다. 상품·서비스의 판매·제공 주체는 각 업체입니다.
2. 회사는 이용자에게 청약 전 업체의 상호·대표자·주소·전화번호·사업자등록번호 등 정보를 제공하거나 열람할 수 있는 방법을 제공합니다(같은 법 제20조제2항).
3. 회사는 같은 법 제20조제1항의 고지(거래 당사자가 아니라는 사실)를 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기화면, 상품 상세 화면 및 예약·결제 등 중요한 거래 단계에 표시합니다. 약관이나 화면 하단에만 표시하는 것으로 대신하지 않습니다.
4. 업체는 자신이 제공하는 상품·서비스의 내용, 품질, 적법성, 안전, 이행, 하자, 현장 결제 상품대금 및 업체 귀책에 따른 취소·환불에 책임을 부담합니다. 회사는 예약금 결제·환불, 중개시스템, 회사가 직접 작성·제공한 정보 및 관련 법령상 통신판매중개자의 의무에 책임을 부담합니다.
5. 회사는 업체와 이용자 사이의 불만·분쟁을 접수하고 원인과 피해를 파악하는 등 필요한 조치를 신속히 시행합니다. 접수일부터 3영업일 이내 진행 경과, 10영업일 이내 조사 결과 또는 처리방안을 알리는 것을 원칙으로 합니다.
6. ★ 회사는 다음의 경우 관련 법령에 따른 책임을 부담합니다 (같은 법 제20조의2 등). - 회사가 제20조제1항의 고지를 이행하지 아니한 경우 - 업체 신원정보를 제공하지 않거나 제공한 신원정보가 사실과 달라 이용자에게 재산상 손해가 발생하고, 회사가 상당한 주의를 다하지 못한 경우 - 회사가 직접 작성·제공한 정보가 사실과 달라 회사의 고의·과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우 - 회사가 업체의 고의·과실을 알면서도 방치하여 이용자에게 손해가 발생한 경우 - 회사의 고의 또는 중대한 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우

통신판매중개 고지: 회사는 통신판매중개자이고 개별 상품·서비스의 판매자는 해당 상품 화면에 표시된 업체입니다. 다만 이 고지는 회사가 관련 법령에 따라 부담하는 책임까지 배제한다는 의미가 아닙니다.

제5조 (회원가입 및 계정)

1. 이용자는 이메일 또는 소셜 로그인(Google, Apple, Kakao, Naver, LINE 등)을 통해 회원가입할 수 있습니다.
2. 만 14세 미만 아동은 회원가입 및 서비스 이용이 제한됩니다.
3. 이용자는 계정정보를 정확히 제공·유지해야 하며, 계정의 관리책임은 이용자에게 있습니다. 다만 회사의 시스템 결함 등 회사의 고의 또는 중대한 과실로 발생한 손해에 대하여는 회사가 책임을 부담합니다.

제5조의2 (미성년자의 결제) ★신설

1. 만 19세 미만의 미성년자가 결제를 하는 경우, 「민법」 제5조에 따라 법정대리인(부모 등)의 동의를 받아야 합니다.
2. 회사는 결제 화면에서 이용자가 미성년자인지 여부를 확인하고, 미성년자인 경우 법정대리인의 동의를 받았음을 확인합니다.
3. 법정대리인의 동의 없이 이루어진 미성년자의 결제는 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다. 다만 다음의 경우에는 취소할 수 없습니다. - 미성년자가 법정대리인으로부터 처분을 허락받은 재산으로 결제한 경우 (「민법」 제6조) - 미성년자가 속임수를 써서 성년자로 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우 (「민법」 제17조)
4. 미성년자 결제 취소 시 회사는 예약금을 환불하며, 이미 이용이 개시된 상품·서비스에 대하여는 「민법」의 부당이득 반환 법리에 따라 처리합니다.

제6조 (이용자의 의무 및 금지행위)

1. 이용자는 예약 시 정확한 정보를 제공하고, 예약된 일정을 준수해야 합니다.
2. 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다. - 타인의 정보 도용, 허위 예약, 결제수단 부정사용 - 서비스 운영 방해, 업체·다른 이용자에 대한 권리 침해 - 허위 리뷰 작성 또는 실제 이용 없이 페이백만 수령하는 행위 - 법령·공서양속 위반 행위
3. 이용자는 예약·결제 화면 또는 확정된 예약 조건에 따라 서비스 제공 후 지급하기로 한 현장 결제 잔액 등 정당하게 발생한 상품·서비스 대가를 약정된 방법과 시기에 지급해야 합니다.
4. 이용자는 매장에서 고성·욕설·위협 등으로 직원이나 다른 고객에게 불편을 주거나 정상적인 영업을 방해해서는 안 됩니다.
5. 이용자가 고의 또는 과실로 업체의 상품·비품·시설·부속품을 훼손하거나 분실한 경우, 관련 법령에 따라 실제 발생하고 입증된 손해의 범위에서 배상 책임을 질 수 있습니다.
6. 회사 또는 업체는 본 조 위반 시 서비스 제공 중단, 이용 제한, 미지급 대금 또는 손해배상 청구 및 관련 법령에 따른 필요한 조치를 할 수 있습니다.

제7조 (서비스 제공 및 중단)

1. 회사는 연중무휴 서비스 제공을 원칙으로 하나, 시스템 점검·장애·천재지변 등의 사유로 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.
2. 회사는 통신판매중개자로서 업체가 제공하는 상품의 내용·품질·이행에 대해 보증하지 않으며, 업체의 귀책으로 인한 손해에 대하여는 제4조 및 관련 법령이 정하는 범위에서 책임을 부담합니다.
3. 별도 표기가 없는 한, 예약·취소·노쇼·환불·운영시간 등 거래와 관련하여 서비스에 표시되는 모든 날짜와 시간은 한국 표준시(KST, UTC+9)를 기준으로 표시·판정·적용됩니다.

제7조의2 (예상정보의 성격과 정확성)

1. 서비스가 제공하는 교통편, 경로, 이동거리, 소요시간, 도착예정시간, 예상 택시요금, 일반 환율·환산값, VAT·택스리펀 조건, 날씨, 영업시간, 재고 및 예약 가능 여부는 공공데이터, 업체 입력정보 및 외부 데이터 제공자의 자료를 가공한 참고용 예상정보(Estimate)입니다.
2. 예상정보는 교통체증, 사고, 공사, 파업, 기상악화, 현장 운영, 정책·세법, 환율, 이용자의 출발시각 및 외부 제공자의 갱신 지연 등에 따라 실제와 달라질 수 있습니다. 회사는 예상정보의 중단 없음이나 100% 정확성·완전성·최신성을 보증하지 않습니다.
3. 이용자는 항공기·열차 등 중요한 일정, 최종 요금, 결제 환율, 입장·영업 여부 및 택스리펀 자격을 해당 운송기관, 카드사, 정부기관 또는 업체의 공식 안내를 통해 다시 확인하고 합리적인 여유시간을 두어야 합니다.
4. 회사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 현지 사정 또는 제3자 정보의 오류·지연으로 발생한 손해에 대해서는 회사에 고의·과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다. 다만 회사가 직접 작성·제공한 정보의 오류, 회사의 고의·중대한 과실 또는 관련 법령상 책임은 배제되지 않습니다.
5. 결제 화면에서 이용자가 확인·동의한 실제 결제금액·적용환율 및 환불 조건에는 본 조의 일반적인 참고정보 고지보다 「결제·예약금·환불 약관」이 우선합니다.

제7조의3 (제3자 서비스·외부 링크)

1. 외부 사이트·앱으로 이동하여 체결하는 거래에는 해당 제3자의 약관과 개인정보처리방침이 적용되며, 계약 당사자와 결제·취소·환불 조건은 이동 전후의 화면에서 확인해야 합니다.
2. 쿠폰이나 외부 링크의 제공만으로 회사가 해당 제3자 서비스의 판매자 또는 공급자가 되는 것은 아닙니다. 다만 피글맵스 안에서 예약·결제가 이루어지는 중개거래에는 제4조와 「결제·예약금·환불 약관」이 적용됩니다.
3. 제3자의 시스템 장애, 운영중단 또는 제3자가 제공한 상품의 품질·안전·이행 문제는 해당 제3자가 책임을 부담합니다. 회사는 이용자의 불만·분쟁 접수를 지원하며, 회사의 중개행위나 고의·과실로 발생한 손해에 대한 법정 책임은 배제하지 않습니다.

제8조 (면책)

1. 회사는 천재지변·불가항력, 이용자의 귀책, 업체의 귀책으로 인한 손해에 대하여 법령이 허용하는 범위에서 책임을 지지 않습니다.
2. ★ 본 조는 회사의 고의·중과실로 인한 책임 및 「약관의 규제에 관한 법률」 제7조에 반하는 면책을 의미하지 않습니다.
3. ★ 본 조 제2항은 본 약관 및 모든 부속약관에 우선하여 적용됩니다.

제9조 (준거법 및 관할)

1. 본 약관 및 서비스 이용은 대한민국 법령에 따릅니다.
2. 이용자가 소비자인 경우, 이용자의 주소지(주소가 없는 경우 거소)를 관할하는 법원 등 「국제사법」 및 「민사소송법」이 정한 소비자 보호 관할에 따르며 이를 회사 본점 소재지 전속관할로 제한하지 않습니다. 소비자가 아닌 당사자와의 분쟁은 당사자 합의 또는 「민사소송법」이 정한 관할에 따릅니다.

제2편. 개인정보 수집·이용 동의

본 편은 별도로 상시 공개하는 「피글맵스 개인정보처리방침」의 동의 대상 사항을 요약한 것입니다. 별도 공개되는 한국어 개인정보처리방침을 정본으로 하며, 별도 동의가 필요한 처리는 해당 화면에서 다시 동의를 받습니다. 이용자는 동의를 거부할 권리가 있으나, 필수항목 미동의 시 서비스 이용이 제한됩니다.

1. 수집 항목

• 회원가입 필수: 이메일, 이름(닉네임), 소셜 로그인을 이용하는 경우 해당 공급자의 식별자, 선호 언어, 만 14세 이상 확인값, 가입·인증·세션 보안정보(IP·쿠키·기기·OS 등)
• 해당 기능 이용 시 필수: 예약을 신청한 경우 예약·변경·취소 내역. 결제가 정식 활성화된 뒤 결제하는 경우에는 결제·환불 내역과 PG가 발급한 결제수단 토큰을 해당 화면의 별도 고지·동의에 따라 처리합니다.
• 선택: 생년월일·성별·국적 등 이용자가 나중에 자발적으로 입력한 프로필 정보, 개인위치정보(현재 위치 좌표 등, 별도 위치기반서비스 이용약관 및 별도 동의 적용), 프로필 사진, 마케팅 수신 정보

2. 수집·이용 목적

• 회원 식별·관리, 예약·중개 서비스 제공, 예약금 결제·환불 처리
• 다국어 안내·번역, 지도·경로·주변 추천, 고객문의 응대
• 부정이용 방지, 법령상 의무 이행, (동의 시) 마케팅·광고

3. 보유·이용 기간

회원 탈퇴 시까지. 단 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 보관 후 파기합니다.

4. 제3자 제공 및 처리위탁

• 예약 이행을 위해 예약 관련 최소정보(이름·예약일시·연락 식별자)를 해당 업체에 제공합니다.
• 결제 처리를 위해 PG사 등 결제대행 사업자에 결제정보를 제공·위탁합니다.
• 현재 계약·가맹점 심사·기술연동을 완료한 결제대행사는 없으며, 본번 예약 제출과 예약금 실제 수취는 차단되어 있습니다. 회사는 후보 사업자를 현재 처리자로 표시하거나 계약 상대방 확정 전에 이용자의 결제정보를 전송하지 않습니다. 결제 개시 전에 확정된 처리자의 법인명, 처리 항목, 보유기간, 승인·정산통화와 국외 재위탁·이전 여부를 개인정보처리방침과 결제 화면에 고지하고 필요한 동의를 받습니다.

5. 개인정보의 국외 이전

회사는 글로벌 클라우드·지도·AI·번역·광고·소셜로그인·여행예약 연동을 위해 아래 사업자에게 개인정보를 국외 이전(처리위탁·보관·조회 포함)합니다.

• 적법근거: 「개인정보 보호법」 제28조의8제1항제3호(정보주체와의 계약 이행을 위해 처리위탁·보관이 필요하고 본 약관·처리방침에 공개) 및 같은 항 제1호(별도 동의). 회사는 같은 조 제4항의 보호조치를 이행하며, 이 법을 위반하는 국외 이전 계약을 체결하지 않습니다(제5항).
• 결제 관련 국외 처리: 현재 결제대행사가 선정되지 않았고 결제가 차단되어 있으므로 결제수단별 국외 이전을 현재 발생하는 처리로 표시하지 않습니다. 실제 연동 전 이전받는 자·국가·항목·목적·시점·방법·보유기간·거부 방법을 계약자료로 확인하여 별도로 고지하고 필요한 동의를 받습니다.

6. 이용자(정보주체)의 권리

• 이용자는 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지·동의철회를 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다(「개인정보 보호법」 제35조~제37조).
• 동의철회·권리행사: 개인정보 보호책임자 김정현, 고상균 / pglemap@gmail.com

부칙

본 문서는 2026년 6월 25일부터 시행합니다.

[회사 정보] — 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조

• 상호: (주)피글맵 (서비스명: 피글맵스 / Pglemaps)
• 대표자: 김정현, 고상균 (공동대표)
• 사업자등록번호: 360-05-03393
• 통신판매업 신고번호: 제2026-경기의왕-0284호
• 주소: 경기도 의왕시 새롬길 21, 203동 1101호 (포일동, 인덕원센트럴푸르지오)
• 전화: 010-2743-8473
• 이메일: pglemap@gmail.com
• 개인정보 보호책임자: 김정현, 고상균 / pglemap@gmail.com

[필수] 위 이용약관 및 개인정보 수집·이용에 동의합니다.

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